Salve,
Ho prenotato un viaggio con lastminute con ID BOOKING 3256116820.
Si allega prenotazione confermata con tutti i dettagli del viaggio.
Ho avuto un problema con il noleggio della macchina. La prenotazione prevedeva 10 gg come da prenotazione che allego. Tuttavia il voucher arrivato successivamente prevedeva solamente 2 GG e non i 10 GG come da prenotazione. Si allega voucher lastminute + ricevuta auto union.
PERTANTO HO DOVUTO PAGARE UN GIORNO EXTRA LA MACCHINA ASSEGNATA + CAMBIARLA CON UNA PIU' PICCOLA PER I SUCCESSIVI GIORNI PER RIDURRE I COSTI EXTRA CHE HO DOVUTO PAGARE.
Senza considerare il disagio di andare e tornare da Heraklion con tempo perso e costi di benzina.
Si allegano documenti di dettaglio e di spesa per i costi extra di noleggio:
1) documento di spesa di 1 GG extra per la macchia assegnata € 80
2) documento di spesa di 7 GG extra per la macchina nuova noleggiata più piccola € 330
TOTALE EXTRA PAGATO € 410.
si richiede rimborso dell'importo di € 410.
Durante la vacanza ho provato a contattare innumerevoli volte il contact center ma senza esito. Nessuna risposta neanche alle mail scritte al servizio clienti.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cordiali Saluti
Gianluca Mauri
