Spett.le Verisure Italy S.r.l. e per conoscenza Altroconsumo,
con la presente si contesta formalmente la gestione contrattuale relativa ai contratti n. 2575155 e n. 2575189 (stipulati in data 09/06/2023 e già regolarmente rescissi/cessati a seguito di formale disdetta inoltrata il 01/07/2024, i cui atti sono presenti nei vostri archivi informatici).
L'intestataria del contratto, persona anziana (77 anni), è stata indotta a sottoscrivere l'offerta con l'esplicita convinzione di procedere all'acquisto definitivo e in proprietà dell'impianto di allarme a fronte delle ingenti spese iniziali di fornitura e installazione sostenute. Non è mai stata resa chiara né trasparente la reale natura del contratto in mero comodato d'uso con canone continuativo.
Tale condotta commerciale aggressiva ed ingannevole coincide esattamente con le pratiche sanzionate dall'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM) con il Provvedimento n. 31102 (PS12543), con cui Verisure è stata condannata per aver tratto in inganno i consumatori sulla titolarità dei dispositivi. A ciò si aggiunge la scorretta pretesa economica di ulteriori somme per il presunto acquisto/riscatto degli apparati a seguito della disdetta del 01/07/2024 (come da vostra comunicazione di riscontro allegata che menziona l'addebito di 120 €).
Nonostante il rapporto sia stato già interrotto e rescisso, a causa del vizio del consenso all'origine della sottoscrizione SI RICHIEDE PERTANTO:
- Il rimborso integrale delle spese iniziali di fornitura e installazione versate;
- Il rimborso di tutti i canoni mensili di abbonamento versati durante la vigenza contrattuale e durante il mese di preavviso;
- L'annullamento immediato di qualsiasi richiesta di riscatto e/o il rimborso integrale delle somme prelevate a titolo di costo di acquisto/mancato recupero dell'apparato (120 € o multipli).
Le somme dovranno essere riaccreditate a mezzo bonifico bancario su IBAN che verrà fornito a riscontro della presente.
DIFFIDA AI CONTATTI TELEFONICI:
Si richiede espressamente che ogni comunicazione, chiarimento o proposta di definizione della presente pratica avvenga ESCLUSIVAMENTE IN FORMA SCRITTA tramite questo portale o via email all'indirizzo registrato. Si diffida l'azienda e i suoi operatori dall'effettuare chiamate telefoniche o tentativi di contatto vocale.
In assenza di riscontro positivo scritto entro 15 giorni, la pratica verrà immediatamente deferita alla competente procedura di conciliazione e agli organi legali a tutela dell'anziana consumatrice.
