Richiesta Rimborso EDreams prime entro 14 giorni

In data 27 ottobre, a seguito di un acquisto sulla piattaforma eDreams, ho subito l'addebito di 99,99€ della quota per l'abbonamento "eDreams Prime Annua Barcellona” sulla mia carta Postepay primaria. Non ho esplicitamente richiesto questo servizio e NON ho usufruito di alcun vantaggio o sconto tariffario. Altresì segnalo una pessima gestione del servizio clienti, mi sono messo in contatto con più volte con vostri operatori, ma nessuno mi ha saputo aiutare o dare spiegazioni. La risposta è sempre stata “ non hai alcun abbonamento”. Quindi la mia domanda è non avendo alcun abbonamento com’è possibile che mi hanno addebitato quei soldi?. Essendo ampiamente entro il termine dei 14 giorni previsto dal Codice del Consumo per il diritto di recesso, esigo l'immediato annullamento dell'abbonamento e il rimborso integrale della somma sulla mia carta.