Spett. LUFTHANSA,
PREMESSO CHE LA NOSTRA E' UNA RICHIESTA DI RIMBORSO E NON DI RISARCIMENTO.
In data 01 Giugno 2026 abbiamo effettuato il volo aereo prenotazione Y638P9 da AMBURGO a NAPOLI con la Vostra compagnia.
All'atto della prenotazione Y638P9. abbiamo richiesto l’aggiunta di un bagaglio da stiva per ogni passeggero pagando il relativo importo di €. 73,98, come riportato nella conferma di prenotazione qui allegata.
Siamo partiti da Amburgo per Francoforte, imbarcando i bagagli da stiva, come da ticket allegati, senza problemi.
Tuttavia, in aeroporto a Francoforte, al momento dell’imbarco ci è stato richiesto nuovamente il pagamento di € 130 per il bagaglio stiva, altrimenti non ci avrebbero permesso di procedere con l'imbarco. Contestiamo quanto sopra poiché, com'è evidente, siamo stati costretti a pagatre due volte il bagaglio stiva.
Con la presente richiediamo pertanto il rimborso di €. 130,00, Vi invitiamo a corrisponderci quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ci riserviamo di adire nei modi che riterremo più opportuni a tutela dei nostri diritti.
Allegati:
Prenotazione BOOKING. COM volo Lufthansa Amburgo Napoli
Ticket 2204100401941 pagamento bagaglio Francoforte Marino di Pascale
Ticket 22041004001940 Pagamento Bagaglio Francoforte Flavia Bergamasco
Ticket 0220114074 consegna Bagaglio Amburgo Marino di Pascale
Ticket 0220114143 consegna Bagaglio Amburgo Flavia Bergamasco
Distinti saluti
Dott.ssa Flavia Bergamasco
Sig. Marino di Pascale
