Richiesta rimborso

Buonasrra sto a richiedere un rimborso di un viaggio organizzato tramite la vostra azienda il giorno 21 settembre 2025. Abbiamo prenotato hotel più volo per tre persone da Milano Malpensa a Madrid partenza 12 gennaio 2026 e rientro 14 gennaio 2026 . Il giorno del rientro,all'aeroporto abbiamo scoperto che il nostro volo non c'era perché anticipato al giorno precedente. Non essendoci voli della compagnia prenotata per Milano lo stesso giorno ma solo il giorno dopo, dovendo rientrare in giornata abbiamo dovuto acquistare tre biglietti di un valore di 240 € a testa. Chiediamo il rimborso dei biglietti in quanto a noi non è mai arrivata nessuna notifica relativa al cambio volo, al contrario nella giornata del 13 gennaio alle 19:30 ci è stata invitata l'email di promemoria con tutti i dati per il rientro confermando la partenza il giorno 14 gennaio. Per questo motivo chiediamo un rimborso degli ulteriori biglietti dovuti acquistare al momento. Attendo vostra risposta

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4630648:195447

Buonasera Questa mattina ho ricevuto la vostra risposta riguardante la nostra richiesta di rimborso. Come da voi richiesto, per facilitare la pratica, comunico numero conferma prenotazione 23955872169 e indirizzo email utilizzato per l'acquisto Sarahlamberti@libero.it. Restiamo in attesa di una vostra risposta.