Richiesta rimborso

Buongiorno,in data 17/04/26 ricevo un tagliaerba con pagamento alla consegna che non rispecchia in alcun modo il prodotto ordinato on line. in data 30/4/26 effettuo il reso a mie spese e richiedo rimborso del prodotto in quanto non conforme,con addebito sul mio c.c di euro 79,99. dopo numerosi solleciti telefonici e e-mail inoltrate al servizio clienti in cui chiedo il mio lecito rimborso avendo fatto il reso entro i 15gg ad oggi non ho ricevuto ancora nulla