RICONSEGNA ANTICIPATA VEICOLO

Buongiorno, a nome di Angelo Primiterra, abbiamo inoltrato una mail quale reclamo per la riconsegna anticipata del veicolo con oltre 24 ore di anticipo, codice prenotazione 586594442, ritiro aeroporto di Catania e restituzione aeroporto di Pescara, ci è stato risposto che non ci spettava il rimborso in quanto il veicolo era stato prenotato e pagato tramite prenotazione su portale Sicilybycar, per cui era stato già applicato lo sconto. Non credo che sia una risposta plausibile, gradiremo ricevere il rimborso come ci è già stato comunicato dal vostro numero verde. Grazie

Gentile Sig.ra Corradi,in riscontro al suo reclamo, desideriamo confermare che effettuando prenotazioni dal nostro sito diretto con pagamento anticipato, la tariffa gode di una scontistica applicata al costo totale.Come illustrato nelfile Informazioni Generali di Noleggio presente sul nostro sito, così come nel voucher di prenotazione, in caso di termine anticipato del noleggio per motivi non ascrivibili all'azienda, i giorni non utilizzati non sono rimborsabili.Cordiali salutiUfficio Reclami/ Complaints Department_____________mail:customer.service@sbc.itweb:www.sicilybycar.itFollow us

Prendo atto con rammarico della vostra comunicazione, abbiamo sbagliato noi a non tenerci il veicolo anche per il giorno pagato e a dare a voi la possibilità di affittarlo nuovamente nella stessa data. Attendiamo rimborso cauzione. Cordiali saluti.