Rifiuto del rimborso totale eDreams Prime - Diritto di Recesso entro 14 giorni

In data 30/09/2026 mi sono stati addebitati 99,99 € per il rinnovo automatico di eDreams Prime.  Ho richiesto il recesso immediato entro i 14 giorni come previsto dall'Art. 52 del Codice del Consumo, ma eDreams ha rifiutato il rimborso integrale offrendomi prima solo il 50% e poi un diniego totale.  Non ho usufruito di alcun servizio. Chiedo il rimborso immediato del 100% (99,99 €) sulla mia carta, altrimenti procederò con il chargeback tramite la mia banca.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4842725:195447

Gentile eDreams, in merito alla vostra richiesta, confermo i dati del mio account eDreams Prime: E-mail usata per l’acquisto: herrerandrew05@gmail.com Nome e Cognome: Andrew Herrera  Importo addebitato: 99,99 € in data 30/09/2026 per rinnovo automatico eDreams Prime  Non c'è alcun numero di prenotazione in quanto si tratta dell'addebito di un abbonamento annuale e non dell'acquisto di un volo. Essendo una richiesta di Diritto di Recesso entro 14 giorni (ex Art. 52 Codice del Consumo) fatta nei tempi previsti, sollecito il rimborso integrale di 99,99 € senza attendere i 30 giorni indicati nella vostra risposta. In caso contrario, la pratica verrà gestita direttamente tramite chargeback con il mio istituto bancario.  Cordiali saluti, Andrew Herrera