Spett. ELECTROLUX
In data 02.07.2021 ho acquistato presso IKEA una vostra LAVASTOVIGLIE . pagando contestualmente l’importo di 399.€
il giorno 11/12/2025 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, errore i20 non scarica piu acqua. (pompa acqua rotta). a distanza di meno di 12 mesi, ed esattamente il 01.11.2026 si ripresenta lo stesso identico problema.
nonostante varie chiamate e sollecitazioni sia con chi ce l ha riparata, sia direttamente con voi, ci avete negato il diritto alla garanzia, dicendo che la garanzia era scaduta contestualmente con quella del prodotto intero a luglio 2026.(garanzia ikea) non riconoscendo di fatto la garanzia del pezzo di ricambio e della riparazione di 12 mesi.
secondo la nuova legge del 22 ottobre 2026 ce l'obbligo del diritto alla riparazione, prolungando di mesi 12 dalla riparazione, di fatto la garanzia.
"In Italia, il diritto alla riparazione è ufficialmente in vigore dal 22 ottobre 2026 grazie al Decreto Legislativo n. 176/2026, che recepisce la direttiva europea (UE) 2024/1799"
non è assolutamente corretto che un consumatore si trovi costretto a riparazioni onerose su un pezzo appena cambiato per un difetto che si ripresenta a 9 mesi dalla presunta riparazione. come sempre riparazioni molte onerose che praticamente equivalgono al valore dell elettrodomestico! addirittura ci è stato rispsoto:
"SE IL PEZZO LO AVEVA PAGATO ERA IN GARANZIA, SICCOME LEI NON LO HA PAGATO LA PRIMA VOLTA, NON HA GARAZIA DOPO I CLASSICI 5 ANNI DALL ACQUISTO!" - indecente direi....
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
