ELECTROLUX

Spett. ELECTROLUX In data 02.07.2021 ho acquistato presso IKEA una vostra LAVASTOVIGLIE . pagando contestualmente l’importo di 399.€ il giorno 11/12/2025 il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, errore i20 non scarica piu acqua. (pompa acqua rotta). a distanza di meno di 12 mesi, ed esattamente il 01.11.2026 si ripresenta lo stesso identico problema. nonostante varie chiamate e sollecitazioni sia con chi ce l ha riparata, sia direttamente con voi, ci avete negato il diritto alla garanzia, dicendo che la garanzia era scaduta contestualmente con quella del prodotto intero a luglio 2026.(garanzia ikea) non riconoscendo di fatto la garanzia del pezzo di ricambio e della riparazione di 12 mesi. secondo la nuova legge del 22 ottobre 2026 ce l'obbligo del diritto alla riparazione, prolungando di mesi 12 dalla riparazione, di fatto la garanzia. "In Italia, il diritto alla riparazione è ufficialmente in vigore dal 22 ottobre 2026 grazie al Decreto Legislativo n. 176/2026, che recepisce la direttiva europea (UE) 2024/1799" non è assolutamente corretto che un consumatore si trovi costretto a riparazioni onerose su un pezzo appena cambiato per un difetto che si ripresenta a 9 mesi dalla presunta riparazione. come sempre riparazioni molte onerose che praticamente equivalgono al valore dell elettrodomestico! addirittura ci è stato rispsoto: "SE IL PEZZO LO AVEVA PAGATO ERA IN GARANZIA, SICCOME LEI NON LO HA PAGATO LA PRIMA VOLTA, NON HA GARAZIA DOPO I CLASSICI 5 ANNI DALL ACQUISTO!" - indecente direi.... In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno, ho richiesto un intervento in garanzia per una lavastoviglie che dopo meno di 2 anni presenta i seguenti probemi : non scarica acqua; dopo avere ispezionato e rimontato i filtri non si accende piuu; contattata la assistenza dopo avere fornito tutti i dati mi hanno proposto l'intervento dopo oltre 2 settimane: ovvio che hanno interesse ai soli intreventi a pagamento; mai più prodotti electrolux; chiudete pure tutto

Pago dal dicembre 2023 l'abbonamento "Assistenza Zero Pensieri Plus" con polizza danni accidentali (11,90 euro al mese, ordine 366470) per la mia lavatrice AEG L9FEC969S. Il 26/10/2026 ho chiesto assistenza per un rumore anomalo del cestello (pratica 1009049995). Il tecnico, venuto il 28/10 solo dopo le mie proteste, mi ha chiesto 90 euro di trasporto che il contratto mette a carico di Electrolux (art. 2.5), ha escluso l'oblò con un "limite di un anno" che nel contratto non esiste e ha attribuito la ruggine della scocca a un mio "uso eccessivo di sapone". Il 30/10 Electrolux ha respinto la pratica e "risolto" la copertura sostenendo che la lavatrice è installata "in ambiente esterno esposto agli agenti atmosferici": è falso, è in una veranda chiusa con vetrate, muri e soffitto, e ho le foto. Le uniche foto allegate al rifiuto mostrano la ruggine sul pannello frontale, che il contratto stesso esclude solo come difetto estetico e che non c'entra nulla con il cestello. Nello stesso minuto mi è arrivata una "conferma di cancellazione" del piano che inizia con "come da tua richiesta": non ho mai chiesto nessuna cancellazione. Alla mia contestazione scritta hanno risposto con una mail preconfezionata che parla di una "data già concordata" che non esiste. Il contratto non definisce l'usura e non indica alcun criterio (lavaggi, anni), ma copre apparecchi fino a 10 anni. Chiedo: la riparazione completa (cestello, guarnizione e oblò) a carico di Electrolux, trasporto incluso; il rapporto tecnico integrale del 28/10; il ritiro del diniego e della cancellazione; il rimborso dei premi dal 24/10/2026. Ho presentato ricorso all'Arbitro Assicurativo e segnalazione all'AGCM.

Spett. Electrolux Group Italia In data 21/07/2026 ho acquistato presso il Marketplace Mediaworld una aspirapolvere codice prodotto: 900402324 pagando contestualmente l’importo di 139,99. A distanza di 55 giorni dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, il prodotto non si accendeva neanche se completamente carico. Il 14/09/2026 mi sono recato presso il vostro centro riparazioni ufficiale, CBE Lux Padova, per richiedere la riparazione del prodotto in garanzia e vi ho consegnato a tal scopo il prodotto il medesimo giorno. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. Tenuto conto che l'acquisto è avvenuto sul marketplace Mediaworld, Electrolux è il Venditore diretto del bene e risponde legalmente e contrattualmente della garanzia e del rispetto dei tempi verso l'acquirente ai sensi dell’art 133 del codice del consumo e in conformità alle Condizioni Generali d’Uso del Marketplace MediaWorld, le quali sanciscono l'esclusiva titolarità del rapporto contrattuale e delle relative obbligazioni post-vendita in capo al Venditore terzo. Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto e Ricevuta di pagamento

Salve, ho richiesto ad ELECTROLUX il recesso di un Purificatore d'aria PURE 900 (Numero d’ordine 0026936507) nei tempi corretti per esercitare il diritto di recesso, risalente al 21 Luglio 2026. L'oggetto sarebbe dovuto esser ritirato da un corriere, seguito poi dal rimborso. Fino ad oggi sono stati fatti 3 solleciti via mail a cui sono seguite rassicurazioni con l'apertura di 3 ticket interni, ma senza alcun esito. Sono ancora in attesa di una loro comunicazione per l'organizzazione del ritiro. Chiedo a Voi quali sono le possibilità per una risoluzione. Allego la comunicazione del recesso. Cordialità C.De Lucia