ELECTROLUX

Buongiorno in data 19 gennaio 2025 mi sono stati consegnati assieme alla cucina diversi elettrodomestici ELECTROLUX tra i quali anche un forno a micronde verso fine gennaio il forno si è guastato ho aperto una richiesta di inrervento che si è concretizzata il: 24/2/2026 12:02 Gentile Paolo Bigaran, grazie per averci contattato, di seguito troverai il numero di ticket e i dati del Centro di Assistenza incaricato per l’intervento richiesto: Numero di ticket: 1006286447 Codice PNC prodotto: 947607495 Nome prodotto: KMSD203TMX FORNO A MICROONDE CON GRILL Informazioni sul Centro di Assistenza che si occuperà della riparazione e ti contatterà entro le prossime 48 ore: C.A.T.E. SAS DI BUONAMICI GRAZIANO E C Numero di telefono del Centro d’Assistenza +39 0571 80652 Se il prodotto è ancora in garanzia, per favore tieni a portata di mano la prova di acquisto. Per futuri interventi o richieste, ti invitiamo a ricontattare il nostro Contact Center AEG-Electrolux al numero unico valido per tutta Italia 0434 1580088 L'azienda incaricata è intervenuta il 6 marzo 2026 dopo una ispezione il tecnico mi ha detto che c'era da sostituire la sckeda elettronica quindi ha rirato il forno per eseguire l'intervento in laboratorio . dopo diversi solleciti alla C.A.T.ED. SAS mi è stato risporto che non erano in grado di riparare il fornetto e che avevano richiesta assistenza direttamente a ELETLOLUX. Non riuscendo in nessun modo na contattare un referente ho riaperto un nuono intervento: 13/4/2026 11:56 Gentile Paolo Bigaran, grazie per averci contattato, di seguito troverai il numero di ticket e i dati del Centro di Assistenza incaricato per l’intervento richiesto: Numero di ticket: 1006824016 Codice PNC prodotto: 947607495 Nome prodotto: KMSD203TMX FORNO A MICROONDE CON GRILL Informazioni sul Centro di Assistenza che si occuperà della riparazione e ti contatterà entro le prossime 48 ore: C.A.T.E. SAS DI BUONAMICI GRAZIANO E C Numero di telefono del Centro d’Assistenza +39 0571 80652 Se il prodotto è ancora in garanzia, per favore tieni a portata di mano la prova di acquisto. Per futuri interventi o richieste, ti invitiamo a ricontattare il nostro Contact Center AEG-Electrolux al numero unico valido per tutta Italia 0434 1580088 ad oggi ne ElECTROLUX ne la C.A.T.E Vi siete fati sentire per comunicarmi come intendono procedere per risolvere il problema. Grazie per l'attenzione Paolo Bigaran 3299068780

Spett. Electrolux In data 22\12\2025 ho acquistato presso il negozio Unieuro di Albenga (SV) un'asciugatrice modello EW6H19G pagando contestualmente l’importo di 584,00 €. Portata a casa ho proceduto alla corretta installazione, e fin da subito mi sono accorta del non corretto funzionamento. ho seguito la procedura di settaggio presente del manuale d'istruzioni, ma nemmeno così asciugava correttamente la biancheria. Da lì è cominciata l'avventura con Voi come "servizio post vendita", col quale c'è stato uno scambio di mail che non sto a riportare, e con il vostro centro assistenza Corradi Basso di Imperia, con numero ticket 1005899165. una prima volta è venuto a vedere la macchina in casa, hanno tentato rifacendo il setting e detto di provare così, la macchina non asciugava lo stesso. sono tornati in 2 e stavolta l'hanno aperta e secondo loro non aveva nulla, risettata, ridetto di provare, la macchina non funzionava lo stesso. Tornati per la terza volta (tra una volta e l'altra passano anche diversi giorni o settimane), testata sul posto con il suo programma di test, si sono accorti che la macchina non funzionava correttamente e se la sono caricata sul furgone e portata in magazzino per smontarla e fare prove. Sentiti la scorsa settimana, mi han detto che il problema è il motore della pompa di calore o cose simili, non ricordo bene, ma non è di mio interesse capire il problema, e che stanno aspettando il "via libera" dalla casa madre per ordinare i pezzi di ricambio. Siamo ormai al 14 APRILE 2026, io ho acquistato una macchina da 584 euro il 22\12\2025 che pubblicizzava con un adesivo di fianco all'oblò SODDISFATTI O RIMBORSATI, e ad oggi non sono ancora in possesso della mia asciugatrice e non ho nemmeno potuto mai utilizzarla, con tutti i disagi del caso. Se compro qualcosa è perchè ne ho effettivamente bisogno! Richiedo formalmente che la macchina mi sia sostituita con una nuova, oppure il rimborso totale come scritto sulla macchina. NON voglio più una macchina chiaramente difettosa e che è già stata smontata e rimontata diverse volte, ora ha il motore da cambiare e poi chissà cos'altro capiterà... Dati scontrino: negozio Unieuro spa via benessea 3\2 Cisano sul Neva (SV) P.iva 00876320409 Numero scontrino 2562-0133 punto cassa 02550002 operatore 30008 data 22\12\2025 ora 15:24 transazione 151 pagamento pos. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. Electrolux In data 28/06/2024 è stato acquistato (non da me ma dal precedente proprietario dell'immobile da me acquistato già dotato di cucina completa) presso il negozio Scavolini Store Di Casalecchio di Reno, Bologna un frigoifero Electrolux a incasso KNS5LE18T, pagando contestualmente l’importo incluso nella fattura di tutta la cucina completa. A distanza di 1 anno e 4 mesi dall’acquisto, il prodotto ha iniziato a presentare difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, la parete posteriore rimane sempre ghiacciata congelando anche le verdure che contiene il frigo, e anche dopo aver sostituito la scheda il problema non è stato risolto. L'unica soluzione che mi è stata proposta come risolutiva è di mantenere la temperatura a 8°C nel qual caso il frigo non ghiaccia ma la catena del freddo non è preservata! Dopo varie peripezie con il servizio assistenza con vari interventi a iniziare dal 19 dicembre scorso), il 2 aprile ho inviato una raccomandata AR all'ufficio clienti di Eectrolux a Porcia (PN) ed anche una mail inviata il 2 aprile con lo stesso contenuto, per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, o la riparazione definitiva o la sostituzione del prodotto in garanzia. So che la raccomandata è stata consegnata in data 8 aprile (tracciandola in rete) e che un ticket (no.1006629871) era stato aperto per una mia segnalazione fatta precedentemente in data 26 marzo, ma da allora non sono più stata contattata . A tutt’oggi non ho ancora ricevuto riscontro alla mia richiesta. Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 5 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. I documenti che attestano gli estremi dell'acquisto sono allegati e tutta la corrispondenza via whatsapp con l'ufficio assistenza è disponibili a richiesta impossibile allegarla perchè supera i MB consentiti in fede Angela Oleandri

Spett. Electrolux In data 19/12/2025 ho acquistato presso il Mediaworld un PIANO COTTURA GAS AEG HGB75400SM pagando contestualmente l’importo di € 266,18. A distanza di 1 mese dall’acquisto abbiamo segnalato che il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare presenta ossidazione/ruggine nella zona delle corone anche sui fuochi che non sono mai stati utilizzati. Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia contratto d’acquisto

Spett. Electrolux a seguito di diverse e-mail scambiate tra il 9 e l'11 febbraio, in cui mi venivano: - chiesti dati già forniti; - forniti link inconcludenti; - rilasciate informazioni errate, in data 16 febbraio 2026 acquistavo presso il vostro negozio online n.3 modelli "140184296097 – Cassetto congelatore, neutro, 29", pagando contestualmente l’importo di 148,81 €. Alla consegna del prodotto, avvenuta il 18 febbraio, constatavo che solo uno dei 3 cassetti acquistati risultava compatibile: avviavo quindi la procedura per il reso dei n. 2 cassetti non compatibili e, contestualmente, l'arrivo dei n. 2 modelli corretti. Tra il 18 febbraio e il 13 marzo u.s. si susseguivano una serie di e-mail IMBARAZZANTI (intervallata da una telefonata ricevuta in data 25 febbraio per una richiesta di chiarimenti che non ha affatto risolto la situazione) nella quale: - molteplici volte mi venivano chiesti dati e informazioni già forniti plurime volte; - molteplici volte venivano condivisi dati errati o incompleti; - l'assistenza si è offriva di portare a termine le pratiche del reso al mio posto, salvo poi lasciare l'incombenza allo scrivente; - si doveva effettuare un sollecito per ricevere una banale etichetta di reso; - si tentava in più di una circostanza di addebitami il costo della spedizione del reso, nonostante non avessi alcuna responsabilità in merito all'errore dell’acquisto. L'esito delle citate e-mail si concretizzava in un: - tentativo di ritiro in data 6 marzo, non andato a buon fine per "difficoltà a trovare l'indirizzo" e nessuna chiamata ricevuta al numero di cellulare fornito; - tentativo di ritiro in data 17 marzo, non andata a buon fine in quanto il corriere, chiamando un numero di cellulare DIVERSO DA QUELLO FORNITO PER IL RITIRO, informava di trovarsi IN UNA REGIONE DIVERSA DA QUELLA FORNITA (!), anticipando che sarei stato nuovamente contattato per riorganizzare il servizio. Da quel giorno, NON HO AVUTO PIU' NESSUN AGGIORNAMENTO, nemmeno da chi, a mezzo e-mail del 9 marzo u.s., scriveva, anonimamente, di "restare a completa disposizione" e che avrebbe seguito "personalmente la pratica fino alla risoluzione"...VERGOGNOSO! Per quanto sopra, vi invito quanto prima a: - corrispondermi 99,21 € (somma corrispondente ai n.2 cassetti acquistati non compatibili) tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto; - ritirare i n.2 cassetti non compatibili presenti presso il mio domicilio dal 18 FEBBRAIO! - ricevere i n. 2 cassetti compatibili, nello specifico i modelli "140075825046 - Cassetto congelatore centrale o superiore". Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegato: scambio di e-mail