Spett. Aliexpress,
in data 17/08/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una powerbank pagando contestualmente l’importo di 17.39€ oltre a 5.56€ di spese di spedizione.
Alla consegna del prodotto, avvenuta il 03/09/2026, potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho riscontrato che il prodotto ricevuto risulta contraffatto rispetto alle descrizioni sul vostro sito durante l'acquisto.
Il prodotto, come si vede dallo screenshot allegato, viene pubblicizzato con marchio Lenovo e contrassegnato dalla vostra piattaforma con l'etichetta "Brand+ Originale Certificato". Come si vede dalle foto allegate scattate al prodotto ricevuto, il brand Lenovo non compare da nessuna parte, ne sulla scatola ne sul prodotto stesso. Inoltre, come si vede dallo screenshot allegato, viene pubblicizzata una capacità della powerbank di 200.000mAh (già impossibile per le sue dimensioni perché se no sarabbe grossa come la batteria di una macchina) con un erogazione super veloce di 22.5W. Come si vede dalle foto allegate dove viene eseguita una prova di ricarica di 1 ora su un telefono normale, tutto questo è falso in quanto in un ora, la powerbank è riuscita a ricaricare solo 16% della batteria del telefono esaurendo 25% della propria scorta di energia. Questo dimostra sia che non ha una capacità di 20.000mAh (ma non più di 2500/3000mAh) e che non eroga a 22.5W (in quanto in ora avrebbe dovuto caricare al 100% il telefono con il fast charge (con 22.5W avrebbe dovuto ricaricare il telefono al 82% in poco meno di 5/6 minuti). Ho fatto due volte richiesta di reso dalla vostra piattaforma, fornendo le prove allegate anche in questo reclamo, ed entrambe le volte mi avete rifiutato il reso per insufficienza di prove (che trovo del tutto assurdo e folle visto che è palese che il prodotto in questione è contraffatto e viene venduto sulla vostra piattaforma con pubblicità ingannevole). Premesso che, a prescindere se il prodotto sia falso o inadeguato, ho diritto al reso per legge e mi puo' essere rifiutato.
Detto ciò sono costretto ad avvalermi tramite il portale di Algtroconsumo ad avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05.
Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato pari a 17.39€ nonché le spese di spedizione pari a 5.56€ tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
1. Foto del prodotto e della scatola fronte retro dove non si vede nessun logo Lenovo
2. Foto del test di ricarica sul telefono che dimostrano che il prodotto è un falso e non si avvicina minimamente alle caratteristiche descritte sulla vostra piattaforma
3. Screenshot della descrizione del prodotto sulla vostra piattaforma al momento dell'acquisto
4. Vostre mail di rifiuto dell'ultima richiesta di reso e relativo appello durante i quali ho fornito le stesse prove che ho allegato anche in questo reclamo.
Dettagli ordine:
Numero Ordine: 3075374720377108
Nome venditore: Durrell Digital Store
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