Rifiuto di rimborso a seguito di pacco danneggiato durante il trasporto

Salve, come venditore ho spedito un set di tre lampade da parete opportunamente imballate come potrete vedere in foto, e mi è stato rifiutato un rimborso a causa di un imballaggio non adeguato, il che non ha senso proprio perché il contenuto del pacco era avvolto nella plastica e gli spazi vuoti sono stati riempiti con il cartone in modo tale che non si possano muovere. Voglio il rimborso che mi spetta perché se le società di spedizioni trattano male i pacchi non sono io a doverci rimettere.