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Rifiuto di usufruire della garanzia legale di 2 anni

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

L. P.

A: ASOS

30/11/2022

Salve, ho ordinato uno zaino su Asos il 09 apr 2021.Questo zaino presenta un difetto di fabbrica poiché una spallina è scucita, impedendo l'utilizzo dello zaino stesso.Contatto ASOS ben due volte.La prima volta l'operatore è categorico e si rifiuta di aiutarmi poiché a sua detta ho utilizzato lo zaino per 1 anno e mezzo e quindi non posso usufruire della garanzia.La seconda volta, l'operatore mi dice che la garanzia copre il primo anno e non due e che ho accettato questa condizione.Alla mia richiesta di mostrarmi dove questa condizione è scritta, dato che comunque in Italia la garanzia vale 2 anni, lui mi risponde che non ha un link ma questa è la regola.Mi sembra ovvio che ci siano intenzioni scorrette da parte di ASOS nel rifiutarsi di far valere la garanzia legale di 2 anni.

Messaggi (1)

ASOS

A: L. P.

30/11/2022

------------------------------------------------------------Ciao,Grazie di aver contattato l’Assistenza Clienti ASOS. Hai bisogno di parlare con noi? Non siamo in grado di rispondere qui, quindi dovrai metterti in contatto tramite le nostre pagine di Aiuto sul sito: https://www.asos.com/it/assistenza-clienti/contattaci/.Grazie,Il Team ASOS[cid:bf018232f1e94e9393c3faec3360219d][cid:1d52110ed6c0450d97ee0d94b21e51ac][cid:4e5bfa2327954faa8cfa79435293b2bb][cid:8b7a91ce7cfa41ada5a75666a1277386][cid:45a84895054844f99b369a52f5e4c430][cid:64bf9a86fb4f4f738579ab3aeacf9a3e][cid:49e971016c1e4b6dad3c3b94fce25aee][cid:29f3b647055a4869be4ff15c852d763b]Sede legale: ASOS.com Ltd, Greater London House, Hampstead Road, London, NW1 7FBASOS. Com Ltd è una società interamente controllata da ASOS plc. Registrata in Inghilterra 3584121.Le informazioni contenute in questa email sono di natura confidenziale e indirizzate esclusivamente al destinatario indicato in epigrafe. La riproduzione o diffusione di tali informazioni da parte di qualsiasi soggetto diverso dal destinatario è proibita. Le opinioni espresse in questa comunicazione sono da ritenersi responsabilità del mittente e non riflettono necessariamente quelle di ASOS plc e delle sue società affiliate. Se questa comunicazione vi è pervenuta per errore, vi preghiamo di contattare il mittente.To: care-it@asos.com| Privacy


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