Buongiorno,
chiedo il vostro supporto per contestare un addebito aggiuntivo di €111,47 effettuato da AVIS Budget Italia, relativo al contratto di noleggio n. 247291181, prenotazione n. 22983246IT6.
Il noleggio aveva una durata prevista di 8 giorni, con ritiro del veicolo presso Milano Linate il 14 agosto 2026 alle 19:53.
Ho regolarmente restituito il veicolo presso la stessa stazione Avis il 22 agosto alle 19:53, quindi entro gli 8 giorni di noleggio stabiliti, parcheggiando l'auto nell'area prevista e depositando le chiavi nell'apposito key-drop box AVIS.
Dispongo di una fotografia scattata al momento della restituzione, che mostra il key-drop box AVIS e riporta data e ora (22 agosto, 19:53), oltre ai relativi metadati.
Nonostante ciò, AVIS ha registrato nel proprio sistema la restituzione solamente il 23 agosto alle 06:30, conteggiando 9 giorni di noleggio anziché 8 e addebitandomi ulteriori €111,47. La fattura riporta inoltre una voce relativa alla gestione della ritardata consegna.
Ho già contestato formalmente l'addebito ad AVIS il 25 agosto e inviato un ulteriore sollecito il 30 agosto, senza ricevere alcuna risposta utile.
Chiedo pertanto il vostro intervento per ottenere la rettifica della data e dell'orario di riconsegna e il rimborso dei €111,47 indebitamente addebitati.
Allego il dossier completo con contratto, fattura, prova dell'addebito, precedenti reclami e fotografia della restituzione.
Grazie per il supporto.
Cordiali saluti,
Stefano Reghellin
