Rimborso biglietto

Salve in data 15/07/2023 ho acquistato un biglietto sull'app trenitalia tratta Forlì-Firenze per 2 persone. Una volta arrivata ins tazione ho scoperto che vi era un bus sostitutivo da Faenza in quanto la tratta non era aperta ancora (causa alluvione) e il viaggio sarebbe durato circa 3h. Ho richiesto rimborso ma ad ora, dopo 2 mesi, non ho ricevuto notizia e sono a chiedere spiegazioni e il dovuto rimborso. Il numero di richiesta rimborso effettuata correttamente (ho una mail di Trenitalia che lo certifica) e' : 2-B3X5D6UU e 2-B3X4GF7C. Grazie Mille.La tua richiestaRimborso: € 22,60