buongiorno,
ho un problema con booking.
dal 18 al 20 settembre 2026 sono stato a Bratislava, in un hotel che mi ha messo per 2 notti in una stanza fuori dall'hotel senza i servizi per cui avevo pagato.
Booking mi scrive che è riuscita ad avere un rimborso di 60€.
Io il giorno prima apro anche una contestazione su PayPal.
non vedendo il rimborso il 7/10/26 lo trasformo in un reclamo che booking vince istantaneamente.
Dopo numerose chiamate tutti mi dicono che il reclamo è ancora aperto e per avere il rimborso dovrei chiuderlo e aspettare 50 giorni ma come mi ha confermato PayPal è già stato chiuso e non si può fare più nulla, quindi loro questi 50 giorni non hanno nemmeno iniziato a contarli.
Tra l'altro dalla prima email in cui mi confermavano il rimborso non mi è arrivata nessuna comunicazione in cui mi dicevano di chiudere la contestazione, ho dovuto scoprire tutto io tramite decine di telefonate.
mi sembra assurdo che nel 2026 per un rimborso, che poteva essere fatto durante la contestazione, si debba fare una vita del genere e attendere così tanto.
