Rimborso eDreams inferiore a quello comunicato

Spett. edreams In data 4 marzo ho sottoscritto il contratto per [l'annullamento della prenotazione n. 24422827080 concordando un corrispettivo pari a 209,08€. Ho annullato dal sito ufficiale eDreams un viaggio Milano–Amman / Amman–Milano, previsto dal 7 al 15 marzo 2026. In fase di annullamento mi veniva indicato un rimborso di 209,08 €. In data 4 marzo 2026 eDreams mi ha inviato una comunicazione scritta in cui confermava la cancellazione e dichiarava che il rimborso di 209,08 € era stato emesso. In data 31 marzo 2026 ho ricevuto invece una seconda comunicazione relativa a un rimborso di 73,79 €, poi effettivamente accreditato. La stessa email precisava però che eventuali importi diversi da quelli attesi potevano essere dovuti a rimborsi corrisposti in più parti. Il 1 aprile 2026 ho contattato telefonicamente eDreams e un operatore mi ha confermato che avrei ricevuto anche la differenza. Il 14 giugno 2026, in una seconda chiamata, mi è stato invece comunicato che non riceverò ulteriori somme, senza una spiegazione chiara. Chiedo supporto per ottenere il saldo residuo di 135,29 €. Allego tutta la documentazione disponibile. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4717592:195447