Spett. ALCOTT,
Vi contatto
in riferimento agli ordini resi n.RO-41855, e n.RO-42075 segnalo che al momento dell’acquisto e dell’avvio del reso risultava che il costo di consegna sarebbe stato di €5 (allego screenshot prova)
Nonostante ciò, al momento del rimborso mi sono stati trattenuti €6 anziché €5, senza alcuna preventiva comunicazione né mio consenso.
Tale trattenuta non è conforme alle condizioni contrattuali né al Codice del Consumo.
Faccio presente che ho provato in più modi a contattarvi senza nessun esito (mail ignorate) e un servizio clienti telefonico addirittura non esiste.
Come da mio diritto e per una questione di principio
Chiedo pertanto il rimborso della differenza di €1 (€2 totale essendo due gli ordini).
Grazie,
Cordiali saluti
