Rimborso noleggio per mancatoritivo autoveicolo

Ci risiamo, dopo aver prenotato nuovamente con Doyouitaly, questa volta con un altra compagnia Targetrent - Napoli, che fino ad allora mi aveva sempre consegnato vetture in precedenza, mi ha rifiutato la consegna e conseguente prenotazione già pagata con polizza assicurativa inclusa per danni e furto, ribadisco che nel fare la prenotazione non sono stati richiesti come documenti indispensabili per il ritiro le carte di imbarco, richieste al banco all'atto del ritiro della vettura, ancora una volta Douyoitaly risulta incontattabile in qualsivoglia modo per irchiedere il dovuto rimborso dell'importo corrisposto, il noleggio è stato fatto per scopo di lavoro, disservizio totale.

- Please type your reply above this line - Your request (6838086) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 9 Apr 2026, 09:57 CEST Good morning, Thank you for contacting us. I’m sorry to hear that you had problems with your rental. We’ve contacted the hire company about the issue you’ve mentioned and will get back to you as soon as possible. Kind regards, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 8 Apr 2026, 10:16 CEST

- Please type your reply above this line - Your request (6838086) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 10 Apr 2026, 11:14 CEST Good morning, We’d like to inform you that, after checking your case, we can offer you a credit note for the amount you paid for booking DYS-202356395 for you to use towards a future booking. If you’re not planning to travel in the near future, don’t worry. You can use the credit note of your old booking for up to one year from your original pick-up date. The new booking can be for any of our locations available on our website and if you want to pass on the credit note to a friend or relative, that's ok too. Please confirm that you agree with this offer and we will send you confirmation by email. Kind regards, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Help (DYI - DoYouItaly) 9 Apr 2026, 09:57 CEST Good morning, Thank you for contacting us. I’m sorry to hear that you had problems with your rental. We’ve contacted the hire company about the issue you’ve mentioned and will get back to you as soon as possible. Kind regards, Andreea DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 8 Apr 2026, 10:16 CEST

Buongiorno, preferirei l’accredito dell’intero importo corrisposto, nonostante il forte disservizio arrecatomi, in quanto non conto di avere necessità di noleggi futuri, anche perché se dovessi riprenotare nuovamente per un noleggio nel lasso temporale indicatomi, incomberei nelle medesima problematica, poiché abito nei pressi dell’aeroporto e le compagnie con le quali offrite servizi nella stragrande maggioranza, nonostante non lo specifichino in fase di prenotazione, richiedono le carte di imbarco aereo di andata e ritorno per il ritiro delle autovetture.

Buongiorno ad oggi alcuna risposta in ordine al rimborso degli importi corrisposti per servizi non forniti e fruiti, DO YOU ITALY servizio clienti e reclami inesistente, rispondono inizialmente per salvaguardarsi dai commenti negativi in ordine ai disservizi che arrecano ai consumatori, come a voler sembrare efficienti e per far incorrere oltre modo nelle medesime problematiche altre persone.

- Please type your reply above this line - Your request (6863667) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 15 Apr 2026, 16:25 CEST Good afternoon, We’d like to inform you that we have sent you an email on 10/04 offering a credit note. Please confirm that you agree with this offer and we will send you confirmation by email. Kind regards, Yana DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 14 Apr 2026, 12:45 CEST

Ribadisco che non è nelle mie intenzioni effettuare ulteriori prenotazioni attraverso il vostro sito Do You Italy, poiché i competitori sono molto più efficienti nella risoluzione di eventuali problematiche insorte all’atto delle prenotazioni, vedasi Discovercars, ad ogni buon conto ribadisco che la soluzione ideale sarebbe ricevere attraverso la medesima modalità di pagamento l’accredito della somma corrisposta, diversamente mio malgrado procedete comunque all’emissione di nota di credito valevole per 12 mesi pari all’importo corrisposto per la prenotazione non fruita.

- Please type your reply above this line - Your request (6869174) has been updated. If you wish to add additional comments, please reply to this email. Help (DYI - DoYouItaly) 17 Apr 2026, 10:59 CEST Dear Luca, Thank you for contacting us. As previously communicated to you in our email sent on 10 April at 11:14, we would like to kindly remind you that we already offered you a voucher to be used towards a future booking: Good morning, We’d like to inform you that, after checking your case, we can offer you a credit note for the amount you paid for booking DYS-202356395 for you to use towards a future booking. If you’re not planning to travel in the near future, don’t worry. You can use the credit note of your old booking for up to one year from your original pick-up date. The new booking can be for any of our locations available on our website and if you want to pass on the credit note to a friend or relative, that's ok too. Please confirm that you agree with this offer and we will send you confirmation by email. Kind regards, Andreea At this stage, we are therefore unable to proceed with any further reimbursement or issue an additional credit note beyond what has already been proposed. Should you wish to make use of the voucher, we remain at your disposal to assist you with any future reservation. Kind regards, Miguel DoYouSpain.com - Carjet.com - DoyouItaly.com Reclami 15 Apr 2026, 17:15 CEST

Confermo ricezione del buono, attendo conferma via mail.

Buongiorno, ad oggi non ho ancora ricevuto il voucher relativo al rimborso proposto ed accettato, come ristoro dell'importo versato alla società Do You Italy, per servizi non forniti e fruiti per motivi non addebitabili allo scrivente.