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Rimborso riconosciuto da Wizzair non accreditato

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

G. T.

A: EDREAMS

21/10/2026

Buonasera, ho richiesto il rimborso del biglietto aereo a Wizzair poiché la compagnia aerea ha spostato l'orario del volo di oltre 3 ore. Wizzair ha riconosciuto il rimborso totale del biglietto, emettendo anche nota credito a storno della fattura. Edreams dal canto suo mi ha riconosciuto meno della metà del rimborso, trattenendo così soldi che wizzair aveva rimborsato. A precisa richiesta hanno risposto che si trattava della quota di sconto, ma non è vero poiché la differenza di prezzo tra il biglietto acquistato su wizzair e quello su edream era appena di 2 euro. Chiedo pertanto mi venga riconosciuto per intero il rimborso emesso dalla compagnia aerea Wizzair.

Messaggi (2)

EDREAMS

A: G. T.

28/10/2026

Gentile cliente, Desideriamo confermare che il suo reclamo è stato correttamente registrato nel nostro sistema e inoltrato al team dedicato all’analisi delle esperienze di viaggio. Per poterla assistere nel modo più efficace, la invitiamo a indicare sempre il numero di conferma della prenotazione o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Se non l’ha ancora fatto, la preghiamo di rispondere a questo messaggio fornendo tali informazioni. La informiamo che risponderemo alla sua segnalazione entro 30 giorni dalla data di ricezione della sua richiesta o dalla ricezione dei dati identificativi della prenotazione, qualora non li avesse ancora forniti. La ringraziamo per la pazienza e restiamo a sua disposizione mentre lavoriamo per risolvere il suo caso e garantirle un servizio in linea con le sue aspettative. Cordiali saluti, Travel Experience Team. 4865748:195447

EDREAMS

A: G. T.

05/11/2026

Gentile Cliente, La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la Sua esperienza. In merito alla pratica in oggetto, desideriamo informarLa che i dati della prenotazione da Lei forniti non risultano corretti. Al fine di poterLa assistere nella risoluzione della Sua richiesta e individuare correttamente la prenotazione, Le chiediamo cortesemente di verificare che non siano presenti eventuali errori di digitazione nei dati precedentemente comunicati. In alternativa, per consentirci di effettuare le opportune verifiche, La invitiamo a trasmetterci le seguenti informazioniin forma privata al fine di tutelare la riservatezza dei Suoi dati personali: Numero identificativo della prenotazione (se disponibile). Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione. Indirizzo e-mail associato alla prenotazione. La ringraziamo anticipatamente per la collaborazione e restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro. Cordiali saluti, Travel Experience Team 4865748:195447


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