rimborso Vivatiket concerto 17 luglio 26 trevi Scot

buongiorno, a seguito della cancellazione del concerto in oggetto, ho richiesto il rimborso di nr 2 biglietti per un totale di 218,00 euro. A fine ottobre mi hanno scritto dicendo che avevano provveduto al fare il bonifico, ma di fatto non mi è mai stato accreditato alcun importo. Ho fatto segnalazione a cui nessuno a risposto. il codice rimborso richiesto è il seguente : VAR 000009274604 attendo riscontro e saluto