Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver portato alla nostra attenzione la Sua esperienza.
Desideriamo informarLa che, con l’indirizzo e-mail da Lei fornito, non risulta associato alcun abbonamento Prime.
Al fine di poterLa assistere e verificare se l’abbonamento possa essere associato a un altro account, avremmo bisogno che ci fornisse le seguenti informazioni relative al Suo caso, preferibilmente tramite un documento allegato e inviato in privato, così da tutelare la Sua privacy:
Numero identificativo della prenotazione, se conosciuto.
Nome e cognome della persona che ha effettuato la prenotazione, se conosciuti.
Numero della carta sulla quale è stato effettuato l’addebito in questione, in formato criptato (ad esempio:0000 0000 **** 0000), indicando le prime 6 e le ultime 4 cifre.
Numero ARN della transazione (l’ARN, oAcquirer Reference Number, è un codice univoco fornito dalla banca che consente di rintracciare una specifica transazione).
Indirizzo e-mail collegato all’account Prime e alla prenotazione, se conosciuto.
Certi della Sua collaborazione, restiamo in attesa di un Suo cortese riscontro e rimaniamo a Sua completa disposizione per qualsiasi ulteriore informazione o assistenza.
Cordiali saluti,
Travel Experience Team
4813140:195447
