Avevo sottoscritto edream prime e era espressamente scritto che 30 gg prima dell'addebito per il rinnovo mi avrebbero mandato un promemoria che invece non è arrivato mentre l'addebito è stato fatto. A causa di questa scorrettezza ho inviato la seguente richiesta a edream e come risposta hanno preso 5-15 gg per esaminare la richiesta così magari scadono i tempi e non ottengo giustizia.
'Con la presente contesto formalmente l'addebito di 99,99 euro relativo al rinnovo automatico dell'abbonamento eDreams Prime, effettuato in data 20/10/2026. Segnalo che non è stato inviato alcun promemoria o comunicazione preventiva prima del rinnovo, contrariamente a quanto stabilito dall'art. 4.1 delle vostre stesse condizioni contrattuali e dalle tutele sui consumatori (Direttiva 2011/83/UE). Non avendo usufruito del servizio, esercito il mio diritto di recesso entro i 14 giorni e richiedo lo storno immediato e il rimborso integrale della cifra sulla carta utilizzata.
