Buongiorno, volevo segnalarvi la mia esperienza con Deghi.
La consegna, che inizialmente aveva una data precisa, è stata rinviata il giorno stesso senza alcun preavviso e alla fine è avvenuta dopo due settimane, un tempo inaccettabile per un ordine già pagato. Sul dito c'è scritto 5 gg lavorativi.
Quando il corriere si è presentato, la consegna era solo parziale. Il resto è stato consegnato successivamente, ma con il prodotto sbagliato.
Ho richiesto immediatamente il reso, ma non sono mai stata richiamata, nonostante le promesse ripetute. Ho dovuto scrivere e sollecitare numerose volte, e dopo 10 giorni la situazione è ancora irrisolta:
il prodotto errato è ancora da ritirare
nessun rimborso nonostante il pagamento del 27/10
In più, il corriere sostiene di essere passato quando non è vero, aggiungendo frustrazione a un servizio già pessimo.
Servizio clienti sembra tentare di prendere "il cliente per sfinimento "
Ad oggi, nessuna comunicazione, nessuna soluzione, nessuna serietà.
Un’esperienza davvero negativa che sconsiglio vivamente.
Non sono nemmeno in possesso di Fattura.
