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Ritardo Consegna bicicletta per gara

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Bagagli

Reclamo

G. E.

A: Lufthansa

17/07/2026

Spett. Lufthansa In data 08/07/2026 ho effettuato il volo aereo n° LH309 da Catania a Bilbao con scalo a Francoforte, con la Vostra compagnia. Giunto all'aeroporto di Bilbao, non mi è stato riconsegnato il bagaglio regolarmente imbarcato e registrato all'aeroporto di Catania Fontanarossa. Ho immediatamente denunciato presso l'apposito ufficio all'aeroporto di Bilbao lo smarrimento del bagaglio, contenente gli oggetti indicati nella denuncia che allego in copia. La valigia mi è stata riconsegnata soltanto il 13/07/2026: questo mi ha causato un grave disagio poiché non ho potuto partecipare alla gara full IronMan alla quale ero regolarmente iscritto e per il quale ho effettuato il viaggio. Con la presente richiedo pertanto il rimborso delle spese effettuate oltre al risarcimento di tutti i danni subiti, come per la Convenzione di Montreal, da stimarsi complessivamente in circa € 3000. Vi invito a voler provvedere all’accredito di tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Ricevuta di identificazione del bagaglio PIR compilato in aeroporto Iscrizione gara Prenotazione airBnB

Messaggi (3)

Lufthansa

A: G. E.

29/07/2026

Informazioni sul suo reclamo C-1369099-R2P7 Pratica C-1369099-R2P7 Grazie per averci contattato Your reference: Our Case number: C-1369099-R2P7 Your client(s): Gianluca Epifani To whom it may concern,  We will review your request as soon as possible. In order for us to provide you with a prompt response, we kindly request the following information: Address (street, city, country)     Email address of the passenger Miles More customer number (if available)    Booking confirmation including ticket number    Boarding pass PIR number Please send us this information with your case numberC-1369099-R2P7 in the subject line. Thank you very much.  Important note regarding attachments: a maximum of 6 attachments, 2 MB each in the formats .pdf, .jpg or .jpeg are accepted. To send us these in a protected format, please use the following link: Feedback on a past flight Lufthansa   You can also reply directly to this email. However, please keep in mind that it is then an open transfer of information. Kindly note that we are unable to open hyperlinks and therefore request you to send the attachments as described above. This information is strictly confidential, not to be published nor forwarded to third party or to public knowledge with any form of advertise or communication even trough papers, electronic or via social media. Kind regards, K.B. Lufthansa Customer Care La preghiamo di tenere presente che le mail inviate non sono crittografate. Assistenza e contatti Lufthansa.com Assistenza e contatti Protezione dei dati Dati societari Sede della società: Deutsche Lufthansa AG Venloer Straße 151-153 50672 Colonia Germania Consiglio di Amministrazione: Carsten Spohr (Presidente) Dr. Michael Niggemann Dr. Till Streichert Grazia Vittadini Dieter Vranckx Presidente del Consiglio di Sorveglianza: Dr. Johannes Teyssen Registrazione: Tribunale distrettuale di Colonia HRB 2168 MID: 693

G. E.

A: Lufthansa

29/07/2026

Dear Lufthansa customer care, Please provide the secure link as soon as possible to share all the requested documents, as there is no link in your placeholder. Many thanks

G. E.

A: Lufthansa

09/08/2026

Attacched requested documents as I haven’t received any link. Epifani.gianluca87@gmail.com Please provide an answer as soon as possible. Thank you

Richiesta di assistenza 09 agosto 2026

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