Ritardo consegna di 1 anno

Buongiorno,con la presente vi contatto per l’ennesima volta in merito alla situazione a dir poco imbarazzante e sgradevole con la quale state affrontando le problematiche che ho già esposto diverse volte.Facendo un breve passo indietro il giorno 04.10.2022 dopo un’e-mail “apparentemente scomoda” inviata a voi FORD ITALIA vengo contattato da un collaboratore del Centro relazione clienti. In questa e-mail oltre a chiedere delle risposte sul mio ordine che purtroppo ad oggi ancora non si ha alcuna notizia, chiedevo la collaborazione per il disagio che ormai ritrovo tutti i giorni per potermi spostare ma soprattutto per recarmi al lavoro, in quanto una volta effettuato l’ordine del veicolo ho dato al concessionario la mia vettura, pensando che il veicolo arrivasse come d’accordo o per lo meno soltanto con un leggero ritardo. (Ad oggi il ritardo della consegna è di 11 mesi).Come seconda opzione avevo proposto di venirmi incontro al saldo dell’ammontare del veicolo, come farebbe un’azienda davvero professionale (avendo modo di vedere come vi presentate sul mercato tramite pubblicità e social media).Il collaboratore di Ford Italia mi informa che avrebbe steso una relazione inviandola successivamente ai colleghi che trattano questi argomenti nello specifico, facendo notare questo appunto in modo da poter risolvere il disagio.Successivamente vengo contattato da chi si occupa di queste problematiche dicendomi che Ford Italia non può erogare un mezzo di cortesia né tanto meno un “risarcimento” in termine di scuse per il ritardo, ma per queste cose devo rivolgermi al concessionario.Il giorno seguente mi sono recato in concessionario (Nuova SaCar SPA, Fondotoce) spiegando la situazione e per l’ennesima volta mi dicono di rivolgermi a Ford Italia.Ribadisco come già detto più volte che nel mese di agosto sono riuscito a mettermi in contatto con la fabbrica in Turchia, spiegandomi perché il mio ordine non arriva. Sono a disposizione per dimostrare le e-mail scambiate direttamente con loro.Sono davvero stufo di questa situazione ed il modo con cui voi FORD ITALIA mi state trattando.Pertanto, chiedo che prendiate al più presto una posizione decisiva erogando un veicolo commerciale di cortesia per questo mio disagio che sta diventando sempre più ingestibile.Certo di una vostra collaborazione. Distinti saluti.