Ritardo consegna libri

Buongiorno, In data 26 maggio ho comprato dei libri sul sito libraccio.it, i libri dovevano arrivare entro l'11 giugno. Sono stati inviati a DHL il giorno 11 giugno u.s. . Dopo una settimana e senza aver ricevuto nulla contatto DHL che mi informa che il libraccio non ha mandato la fattura, scrivo al libraccio, mi dicono che si attiveranno... Risultato oggi è il 23 giugno, non ho nessuna posizione dal libraccio, nessuna da DHL e nessun libro. Ma come fai a mandare una cassa di libri e non la fattura? E DHL quanto aspetta a richiederla? Una terribile mancanza di serietà e di rispetto.

Gentile e cortese cliente, siamo a conoscenza del disagio arrecato e ne siamo rammaricati. La pratica è stata gestita con DHL la scorsa settimana in modo tale che potessero avere i documenti mancanti ed è stata aggiornata via mail in merito alla prossima consegna del pacco. Ci auguriamo che il ritardo di consegna possa concludersi con esito positivo quanto prima e siamo pronti ad assisterla ancora in merito, qualora insorgessero altre dinamiche negative. Inoltre sarà contattata dall'assistenza clienti via mail per l' invio di un credito per il disagio pari ad € 10 che potrà utilizzare sul profilo Libraccio.it. Ci scusiamo e cogliamo l' occasione per inviarle cordiali saluti, Grazie, a presto! Il Team Libraccio.it