In data 23 aprile 2026, a seguito di incidente, ho consegnato la mia DR F35 targata GA660KZ alla carrozzeria Carr-Auto con sede a Mogliano Veneto. La carrozzeria ha provveduto subito ad ordinare i pezzi di ricambio (ordine n. 682785).
Ad oggi, tuttavia, sono già trascorsi più di 3 mesi dall'evento e il veicolo risulta completamente inutilizzabile, in quanto uno dei pezzi di ricambio, sedile anteriore completo di airbag laterale, non è ancora arrivato e non ci viene comunicata alcuna data prevedibile per la consegna. Una simile tempistica è del tutto inaccettabile e configura un gravissimo disservizio nell'assistenza post-vendita, considerato che io e la mia famiglia ci troviamo da tre mesi in una situazione di grande disagio, non potendo contare su un ormai indispensabile mezzo di trasporto.
Ho sempre fatto una buona pubblicità al marchio DR, consigliando a più amici l'acquisto di una vostra vettura ma adesso devo purtroppo ricredermi.
Ho più volte contattato il servizio clienti ma l'unica azione che mi hanno detto di poter fare è sollecitare l'evasione della richiesta.
La situazione appare ancora più grave considerando che la carrozzeria di cui sopra chiuderà per ferie in agosto, con il concreto rischio che il fermo tecnico del veicolo si prolunghi sino a 4-5 mesi complessivi, sempreché il pezzo arrivi a breve.
Formulo pertanto formale diffida ad adempiere alla tempestiva reperibilità e consegna entro massimo 15 giorni del ricambio necessario alla riparazione del veicolo; oppure, in alternativa, la messa a disposizione, senza alcun costo, di un'autovettura sostitutiva di categoria equivalente fino all'effettiva riconsegna del mezzo riparato.
In difetto, sono pronto a far valere i miei diritti nelle sedi competenti.
Roberto Maurizio
