Ritardo installazione tenda

Buongiorno, ho acquistato una tenda Arquati con conferma ordine del 21/5 e saldato in data 5/6 con bonifico bancario l'importo di € 7500 . Nonostante l'azienda mi abbia comunicato in data 12/7 che la produzione della tenda era stata ultimata, ad oggi 9/9, dopo numerosi solleciti telefonici e per email, non mi è stata ancora comunicata la data di installazione. Stante la grande difficoltà di contattare il Servizio Clienti, mi trovo a segnalare un servizio di pessima qualità e una grave carenza nella consegna del prodotto, già pagato da oltre 3 mesi.