Buongiorno, ho aperto una pratica di reclamo con richiesta di rimborso per acquisti effettuati per mancata consegna della valigia all'arrivo nella località di vacanza. dal giorno 11 settembre ho ricevuto, dopo un sollecito, una comunicazione dalla compagnia che mi avvisava che a causa del grande numero di reclami, avrebbero necessitato anche di 6 settimane per la valutazione. Sono passati quasi due mesi e la pratica è ancora aperta. Fortunatamente, avevo sottoscritto due assicurazioni, sia la XCove per il volo, sia la Zurig per il soggiorno, entrambe mi hanno risarcito una quota che ha coperto le spese vive. Nella valigia c'erano dei medicinali e tutto ciò che serviva per una vacanza di 13 gg. Credo di dover ricevere dalla compagnia aerea, anche il risarcimento per il disagio sopportato
