RYANAIR

Buongiorno, il 1° dicembre abbiamo preso il volo FR5249 da Cagliari a Budapest e ho personalmente effettuato la prenotazione per me e altre 3 persone. Abbiamo imbarcato 2 bagagli ma, al nostro arrivo, ne abbiamo trovato solo uno: l'altro, infatti, è rimasto a Cagliari. Abbiamo aperto immediatamente un reclamo e atteso la consegna del bagaglio, che è stata effettuata la mattina del 3 dicembre (con una ruota del trolley rotta). Non avendo nulla da mettere ed essendoci freddo, si è provveduto all'acquisto dei beni di prima necessità, come peraltro da diritto del passeggero. Al rientro, è stato fatto un reclamo a Ryanair, spiegando la situazione e allegando gli scontrini degli acquisti, come da indicazioni del sito Ryanair. La loro risposta, pervenuta solo qualche giorno fa, nega il rimborso di quanto ci è dovuto, dicendo che il bagaglio è stato recapitato entro le 24 ore. Da quel che mi risulta, dalle 21 del 1° dicembre alla mattina del 3 dicembre sono passate più di 24 ore. Visto che Ryanair non cambia la sua posizione, chiediamo il vostro aiuto per avere riconosciuto il nostro diritto.

Spett. [RYANAIR] In data 3/02/2026 mi sono presentato all’aeroporto di [Orio al Serio Bergamo] in possesso di regolare n. 4 biglietti per il volo n° FR820 diretto a Lisbona con arrivo ore 9.15 am con la Vostra compagnia. Il volo dopo circa 30 minuti dalla partenza ci dicono solo In inglese (quindi non capendo) che deve rientrare a Bergamo, aeroporto di partenza, dopo un attesa ci dicono che il volo è cancellato e bisogna cambiare aeromobile , di conseguenza accumulando del ritardo, di nuovo si riparte per l’aeroporto di destinazione con un arrivo alle ore 13 circa [Piu di 3 ore di ritardo] rispetto all'orario previsto (9.15). Tale ritardo, ci ha causato la perdita di un bus programmato ore 11.00 Con la presente richiedo pertanto la corresponsione dell’indennizzo previsto ai sensi dell’art. 7, Reg. UE n.261/04, [oltre al risarcimento di tutti i danni subiti da stimarsi complessivamente in € Come previsto dal Regolamento 261/04 indennizzo risarcimento di 1600€ per il volo più biglietto bus valore 55€ Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Biglietto bus programmato Dr Crisafulli

Spett.le Ryanair DAC Customer Service Il sottoscritto Marco Martinini, passeggero del volo FR1785 del 5 febbraio 2026, tratta Copenaghen (CPH) – Milano Bergamo (BGY), prenotazione n. B5QH7R, con la presente intende presentare formale reclamo e richiesta di rimborso delle spese sostenute a seguito della deviazione del volo. Come da Vostra comunicazione ufficiale del 5 febbraio 2026, il volo in oggetto è stato deviato su Bologna (BLQ) anziché atterrare presso l’aeroporto di destinazione Milano Bergamo. Tale deviazione non risulta imputabile a cause eccezionali note al passeggero e, peraltro, risulta essere l’unico volo previsto su Bergamo in quella giornata ad essere stato deviato, mentre gli altri voli hanno regolarmente operato sull’aeroporto di BGY. A seguito della deviazione, ho ricevuto un vostro messaggio con l’indicazione di un trasporto alternativo messo a disposizione per il rientro a Bergamo. Tuttavia, tale comunicazione è pervenuta con tempistiche tali da non consentire un rientro entro un arco temporale ragionevole e coerente con il programma di viaggio originario, rendendo di fatto la soluzione proposta non idonea né tempestiva. In assenza di una soluzione alternativa effettivamente utilizzabile, mi sono pertanto visto costretto a provvedere autonomamente al raggiungimento della destinazione finale, sostenendo spese aggiuntive e necessarie per: - trasferimento dall’aeroporto di Bologna alla stazione ferroviaria; - viaggio ferroviario Bologna Centrale → Milano Centrale; - rientro a Bergamo con mezzi propri; - pasti e rinfreschi durante l’attesa e il viaggio. In conformità al Regolamento (CE) n. 261/2004, richiedo il rimborso delle spese ragionevoli e documentate, direttamente conseguenti alla deviazione del volo, per un importo complessivo pari a € 68,30, così composto: - € 12,80 – trasferimento Aeroporto di Bologna → Bologna Centrale (Marconi Express); - € 44,90 – viaggio ferroviario Bologna Centrale → Milano Centrale; - € 10,60 – pasti e rinfreschi durante l’attesa e il viaggio. Alla presente allego: - email Ryanair di conferma della deviazione del volo; - biglietti ferroviari e titoli di trasporto; - ricevute per pasti e rinfreschi; - prove di pagamento (estratti e screenshot della carta di credito); - evidenza dei voli atterrati regolarmente a Bergamo nella medesima giornata. Con la presente richiedo pertanto il rimborso dell’importo complessivo di € 68,30, secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle vostre stesse indicazioni operative. Resto in attesa di un vostro riscontro scritto e porgo cordiali saluti. Marco Martinini Email: marco.martinini71@gmail.com Prenotazione: B5QH7R Volo: FR1785 – 05/02/2026

Buonasera, come anticipato nel vostro form reclami, sono qui a richiedere i € 60,00 ingiustamente applicati al mio bagaglio a mano. Allego le risposte che avete fornito ai due reclami che ho aperto nella sezione dedicata del vostro sito, a cui avete risposto in modo imbarazzante, e dalle vostre risposte, a maggior ragione, ritengo che la sanzione applicata non sia assolutamente corretta. La sanzione mi è stata applicata in fase di imbarco al gate C32 alle 13:25 circa, volo di rientro Vienna-Bergamo delle 14:00 del 25/01/26: l'hostess ha verificato la dimensione del mio bagaglio a mano nell'"allowance" (alloggio di misurazione bagagli a mano), vede che il mio zaino rientra perfettamente, allora non trovando alcuna motivazione per farmi la sanzione sul bagaglio a mano, mira agli acquisti fatti in aeroporto, minacciandomi di non farmi salire sul volo se non pago la sanzione, con tono scortese e alzando la voce davanti a tutti. Cito il vostro regolamento: "8.3.5 Puoi portare in cabina la borsa contenente articoli duty-free insieme ai bagagli a mano." Dopo i reclami aperti, dalle risposte che mi avete fornito, capisco che la multa secondo l'hostess è stata data per misure extra del bagaglio a mano, quando questo non è assolutamente vero, ho dei testimoni che possono provarlo e potete chiedere di vedere le registrazioni dell'aeroporto di Vienna, gate C32, 25/1/26 ore 13:25, si vedrà la scena in cui inserisco facilmente il bagaglio a mano nell'"allowance" a cui fate riferimento. Allego foto del biglietto, della ricevuta di pagamento della sanzione e del tagliandino applicato al mio bagaglio a mano, che ribadisco nuovamente, rientrava perfettamente nelle misure da voi indicate. Vi comunico che non esiterò ad adire le vie legali, conferendo mandato al mio legale di fiducia per la tutela dei miei diritti e interessi in ogni sede competente. In tal caso, vi saranno addebitati anche le spese legali, gli interessi di mora e gli eventuali ulteriori danni derivanti dal ritardo. ​Spero che vogliate definire la questione in via bonaria, evitando inutili aggravi di spese. Pertanto, potete rimborsarmi sul metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione del biglietto, oppure come credito Ryanair, in segno di rispetto verso una vostra cliente da oltre 10 anni.

Buongiorno St cercando da più di 1 ora tramite app Ryanair di annullare un volo e chiedere un rimborso per malattia mann mi fa procedere perché mi dice che il nome inserito nn è quello che corrisponde alla prenotazione. Come vedrete è colui che ha prenotato con tanto di famiglia a seguito. Io vi invio copia di quanto suddetto. Certificati di malattia grave per annullamento e rimborso e inoltre contatterò altroconsumo per segnalare questo disservizio che è tutto un falso e serve a truffare la gente. Dopodiché se nn risolviamo e attuate una procedura semplificata per chi come in questa situazione si trova in difficoltà a prendere un volo per problemi di salute mi rivolgero' ai servizi mediatici perché nn è possibile. È tutta la mattina che sto al telefono con assistenza e nn risolvo niente. N. Prenotazioni E3J3RK Annatalamo273@gmail.com Passeggeri Manzella Fabio Manzella Laura Elisabeth Manzella Andrea Talamo Anna Linda