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ritardo nella consegna dei pezzi di ricambio

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

R. C.

A: DR Automobiles

31/10/2022

buongiorno, il 20/04/22 a causa di un incidente, il mio carrozziere ha ordinato i pezzi di ricambio necessari per aggiustare la mia auto un DR3 targata FX519LY. Oggi sono trascorsi 8 mesi e ancora non ha ricevuto i pezzi di ricambio per poter riparare la mia auto. Ho contattato la DR Automobiles e mi hanno detto che dovrò aspettare ancora 2 mesi per poter avere tutti i pezzi necessari per la riparazione. Mi sento preso in giro, aspettare 10 mesi mi sembra un assurdità, da chi si considera una casa automobilistica in espansione, io dico a chi legge questo reclamo di non acquistare mai una DR qualsiasi sia il modello, se non vogliono avere i problemi che sto avendo io da tanti mesi oramai, considerando che mi devo sopportare un noleggio di una autovettura per potermi recare sul posto di lavoro che dista 100 Km da casa mia, visto che a causa della DR che non fa arrivare i pezzi di ricambio, sono costretto a pagare. Quindi becco e bastonato, concludo dicendo.....mi raccomando non comprate mai una DR. Grazie

Messaggi (1)

DR Automobiles

A: R. C.

08/11/2022

Gentilissimo Sig. Riccardo Cini,La ringraziamo per aver contattato nuovamente il servizio di assistenza Clienti DR.In merito alla Sua richiesta Le comunichiamo che - in seguito a riscontro con il Magazzino After Sales DR - i particolari non ancora evasi dell'ordine in oggetto risultano essere in transito, con previsione di arrivo presso Casa Madre entro i prossimi 15/20 gg lavorativi.Pertanto, sarà premura del Riparatore Autorizzato DR '3M Auto'- che legge in copia conoscenza - aggiornarLa prontamente sull'evoluzione della situazione in oggetto.Restiamo a disposizione e porgiamoCordiali salutiServizio Clienti DR[cid:image020.jpg@01D8F383.ED2BDDD0]dr automobiles srlZona Industriale snc86070 Macchia d'Isernia ISTel: 0865 4793Numero Verde: 800 77 11 22E-Mail: servizioclienti@drautomobiles.itWebsite: www.drautomobiles.comNOTA DI RISERVATEZZA: Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale non è autorizzato in alcun modo a diffonderlo e a divulgarne i contenuti a terzi.AVVERTENZA: INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATIIn ottemperanza con il nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016, le informazioni contenute in questo messaggio sono riservate e confidenziali. Il loro utilizzo è consentito esclusivamente al destinatario del messaggio, per le finalità indicate nel messaggio stesso. Qualora Lei non fosse la persona a cui il presente messaggio è destinato, La invitiamo ad eliminarlo dal Suo Sistema ed a distruggere le varie copie o stampe, dandocene gentilmente comunicazione. Ogni utilizzo improprio è contrario ai principi del nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016.Dr Automobiles Srl opera in conformità al nuovo Regolamento Europeo GDPR n. 679/2016. Per qualsiasi informazione a riguardo si prega di contattare l'indirizzo e-mail mittente. [s:s-install.avcdn.net/ipmreview/icons/icon-envelope-tick-green-avg-v1.png] Privo di virus.www.avg.com


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