Spett.le Azienda,
Il 24/03/2026 ho effettuato un acquisto presso Deghi. Sul sito era indicato un termine di spedizione di 15 giorni.
Trascorso tale termine, sono stato contattato dall’azienda che mi ha comunicato l’indisponibilità di uno dei prodotti ordinati, proponendomi una sostituzione che ho accettato. Il prodotto è stato infine consegnato il 15/04/2026, con notevole ritardo rispetto a quanto indicato al momento dell’acquisto.
Il 20/04/2026 ho riscontrato alcuni difetti del prodotto e ho immediatamente aperto una segnalazione. Dopo numerosi scambi di e-mail, il 23/04/2026 ho ricevuto una comunicazione ufficiale nella quale Deghi confermava la spedizione delle ante sostitutive e specificava che avrei ricevuto un’ulteriore e-mail non appena il nuovo articolo fosse stato affidato al corriere.
Ad oggi non ho ricevuto né il materiale sostitutivo né alcuna comunicazione sull’effettiva spedizione, nonostante il tempo trascorso e i miei solleciti.
Ritengo inaccettabile il comportamento dell’azienda, sia per i ritardi accumulati sia per la mancata gestione della pratica di assistenza. Chiedo che venga dato riscontro alla sostituzione promessa e che venga riconosciuto un congruo indennizzo o rimborso per i disagi subiti.
Ordine numero 1774355850240
