Acquistato biglietto per il 29.08.2026 con partenza alle 09:00 da Palermo e arrivo a Napoli alle 18:45. Successivamente ci viene comunicato arrivo a Napoli alle 22:15. L'arrivo effettivo al porto di Napoli è stato alle 22:00/22:10. Quindi con oltre 3 ore di ritardo. Lo sbarco è avvenuto con un ritardo elevato e siamo riusciti ad uscire dalla nave solo alle 00:00. Un ritardo cosi elevato ci ha costretto a non poter tornare a casa direttamente ma a dover pernottare fuori. Considerando il periodo di agosto l'unico posto che abbiamo trovato a metà strada ci ha richiesto un minimo di 2 notti. Chiediamo il rimborso del 25% del prezzo del biglietto pagato con cabina e il rimborso della 1° notte (ovviamente solo delle prima notte).
GNV mi ha risposto che non mi rimborsano nulla perchè quando mi hanno comunicato lo spostamento dell'orario di arrivo io l'ho accettato. Peccato che l'alternativa era o annullare il viaggio o spostare il viaggio ovvero in entrambi i casi non tornare a casa in tempo per tornare a lavoro. In piu' con 2 ore di ritardo nello sbarco sono stata constretta a dormire fuori casa 1 notte perchè non potevo fare Napoli-Sesto San giovanni (MI) senza sosta dopo una giornata in balia di GNV dove in diverse aree della nave non funzionava neanche l'aria condizionata.
Posso fare qualcosa per avere un rimborso da parte loro?
