rottura rete materasso

buon giorno ,3 mesi fa ho acquistato da voi 2 letti ,usati 10 volte a tutti e due i letti si sono rotte le listelle di legno sotto i materassi,EVIDENTE UNA SCARSA QUALITA' DEL PRODOTTO,chiedo che mi vengano cambiate le reti ,allego coppia acquisto.martedì 01.02.2022BETTINZOLI DINOCausale IMPORTO A SALDO riferimentoordine FI2213850-FI2213840-per ristrutturazione 50% BONUSMOBILI.TRN 1201220320484993Importo EUR 1185.96Commissioni EUR 0,08Importo totale EUR 1.186,04Data di esecuzione Wed Feb 02 00:00:00 CET 2022Nominativo delbeneficiarioIRIS MOBILI S.R.L.IBAN o ContoCorrente delbeneficiarioIT17Y0200805364000500043291Nome dellabancaUNICREDIT SPAFiliale CORPORATE C

quando decidete di venire a risolvere il problema da me denunciato ormai da 23 giorni?