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Rottura top in gres per posa in opera non a regola d'arte

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

D. F.

A: SCAVOLINI

05/09/2023

Buon giorno un anno fa' ho ordinato una cucina Scavolini, una volta istallata dopo qualche mese si è crepato il top in gres!! Premetto che la cucina non è mai stata utilizzata...per il semplice fatto che non ho ancora le utenze. Nello smontare lo zoccoletto per fare le pulizie, ho notato che alcuni piedini della base della cucina non poggiavano a terra e questo secondo il mio punto di vista è stato l'elemento che ha causato la rottura del top a seguito di un normale assestamento della cucina. Fatto presente al rivenditore lui si è limitato ad aprire un sinistro informando la Scavolini che ad oggi non ne vuole sapere di sostituirmi il top dicendomi che per i primi due anni il responsabile e il rivenditore di zona!! Ora il rivenditore non vuole prendersi le proprie responsabilità ed io mi ritrovo a rivolgermi a voi per essere indirizzato e sostenuto in questa situazione spiacevole.

Messaggi (3)

SCAVOLINI

A: D. F.

06/09/2023

DATA NOT AVAILABLE

SCAVOLINI

A: D. F.

06/09/2023

Spett.le Altroconsumo,in riferimento alla Vostra mail, innanzitutto ci preme dirVi che siamo veramente dispiaciuti per quanto ci riferite.Teniamo però a precisare che il nostro sistema di vendita è costituito da distributori che sono soggetti terzi, indipendenti e autonomi rispetto alla nostra struttura e che resta, pertanto, necessario mantenere con questi ultimi i rapporti, in quanto effettive controparti contrattuali.Senza assumerci alcuna responsabilità per l'accaduto, ma solo per l'attenzione che la nostra azienda ha nei confronti degli acquirenti finali dei nostri prodotti, non mancheremo di interessarci contattando il nostro rivenditore.A tal proposito, Vi chiediamo di comunicarci il nominativo del Rivenditore ove è stato effettuato l'acquisto, l'esatto riferimento con cui è stato passato l'ordine e, possibilmente, anche il codice identificativo della cucina.In attesa di Vostro riscontro, porgiamo i nostri migliori saluti.Scavolini S.p.A.(Ufficio Marketing)UfficioMarketingContattiinfo@scavolini.comwww.scavolini.comScavoliniSpaViaRisara60/70'‘74/7861025Montelabbate(PU)'‘ItalyTel.+3907214431Fax.+390721443402P.IvaeC.Fisc.00113120414Reg.Impr.Pesaro00113120414Cap.soc.Eur10.000.000i.v.Sociounico,direzioneecoordinamento:ESSEIndustriediScavoliniElvinoeValterC.S.a.p.a.Cod.Fisc.01236690416PRicordatidellambiente:nonstamparequestae'‘mailsenonstrettamentenecessario.Respecttheenvironment:thinkbeforeyouprint.La presente email e gli eventuali allegati ad essa associati sono destinati ai destinatari indicati. Nel caso labbiate ricevuta per errore, Vi saremmo grati se voleste procedere alla sua completa distruzione ed a comunicarci lerrata ricezione tramite comunicazione allindirizzo email sopra indicato o utilizzando qualsiasi altro modo a Voi pi congeniale. La nostra societ non si assume alcuna responsabilit per eventuali intercettazioni e/o modifiche e/o danneggiamenti della presente email e/o dei suoi eventuali allegati. Leventuale risposta alla presente email non potr avere carattere personale in quanto la stessa, nel rispetto delle nostre policy in materia informatica potrebbe essere letta da altri soggetti facenti parte della nostra organizzazione.The present email and any relevant attachments are meant for the recipients specified. Should you receive it by mistake, we would be grateful if you irreversibly delete it and notify us the wrong receipt at the email address above indicated or by any other sui means. Our Company denies any responsibility for possible interceptions and/or modifications and/or corruptions of the present email and/or its attachments, if any. Any reply to the present email shall not be intended as personal as, in respect of our policy about information technology, the same could be read by other subjects within our structure.

D. F.

A: SCAVOLINI

11/09/2023

Salve come da voi richiesto vi invio il nominativo del rivenditore dove ho comprato la cucina: SUPERMOBILI s.a.s di Soro F. e Carnicelli E. Via di Prato Cornelio 30 cap 00125 Acilia Roma numero ordine 3704 a nome di Frattesi Daniele e non Prattesi come erroneamente hanno scritto sulla proposta d&#39ordine.... Il codice della cucina sulla scatola che mi hanno consegnato dopo il montaggio della cucina &#232 il seguente:SV5410053284828915


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