SCAVOLINI

Con la presente desidero riepilogare la situazione relativa alla segnalazione già aperta riguardante un difetto di conformità su forno acquistato nell’ambito di una cucina completa. Dati acquisto: Cucina acquistata il 01/08/2025 presso Scavolini Store Aprilia (COMEDIL DESIGN SRLS) DDT 56725. Forno: Samsung NV7B4240UBB/U5 Seriale: 0CJ57WAY200197B Descrizione del difetto: Il forno non raggiunge la temperatura impostata: in modalità statica a 180°C, al termine del preriscaldamento indicato dal display, la temperatura reale rilevata tramite tre termometri da forno risulta stabilmente intorno ai 140°C. Il difetto è stato documentato anche con registrazione video. Interventi effettuati Il forno ha già subito diversi interventi di assistenza: 03/01/2026 – Apertura pratica Samsung n. 4291418522 10/01/2026 – Ritiro forno da parte del centro assistenza 20/01/2026 – Riconsegna forno 21/01/2026 – Verifica autonoma: difetto ancora presente Il forno ha inoltre subito altri due interventi di assistenza per problematiche differenti nei mesi successivi all’installazione. Comunicazioni formali inviate 22/01/2026 – PEC a Samsung per intervento non risolutivo 27/01/2026 – PEC sollecito a Samsung 27/01/2026 – PEC allo Scavolini Store Aprilia (venditore) 30/01/2026 – Riscontro del punto vendita con inoltro pratica a Scavolini S.p.A. 04/02/2026 – PEC sollecito a Scavolini S.p.A. 10/02/2026 – Ulteriore sollecito PEC 13/02/2026 – Sollecito PEC al venditore 23/02/2026 – Invio diffida formale con termine di 7 giorni Ad oggi il difetto permane e non è stata fornita una soluzione definitiva né indicata una data certa di intervento risolutivo. Richiesta: Considerato il protrarsi della problematica e i ripetuti interventi non risolutivi, ritengo non più congruo procedere con ulteriori tentativi di riparazione e richiedo la sostituzione del forno ai sensi della garanzia legale di conformità. Resto a disposizione per trasmettere tutta la documentazione disponibile (PEC inviate, risposte ricevute, video delle prove e cronologia completa). Cordiali saluti, Origlia Roberto Via Arrone 4, 04011 Aprilia 3397753000

Buongiorno, Fin da subito abbiamo dovuto richiedere intervento dell’installatore per problemi di allineamento e scorrimento sportello lavastoviglie che ancora oggi dopo numerosi interventi rabberciati presenta, in maniera più lieve ma ancora presente, sfregamento interno della porta lavastoviglie con sportello cucina. Inoltre lo stesso sportello rispetto gli altri sportelli esternamente presenta un disallineamento di 6/7 millimetri tra loro. Un altro sportello, d’angolo con snodo, presenta uno sfregamento fra gli spigoli delle due ante con copertura in vetro che lo compongono. Ora dopo appena due anni dall’installazione un profilo del pensile sopra stante il piano cottura si è scollato completamente dal bordo dell’anta inferiore. Si tratta di una cucina Foodshelf Inside top di gamma. Per rendere idea prezzo di listino per tre metri circa di cucina 19.000 euro da scontare. Non è concepibile che una cucina di tale valore presenti tali gravi problematiche tra l’altro non risolte.

Buongiorno, da prima di ferragosto ho provato inutilmente a contattare telefonicamente Scavolini Aurelia Arredamenti, senza mai avere risposta. A fine Agosto ho fatto aprire l richiesta di intervento alla Compagnia assicurativa Filo Diretto, che ha girato la richiesta al punto vendita. A metà settembre contatto lo store di via Prenestina a Roma, che mi dice di inviare mail alla logistica di Aurelia Arredamenti. Da allora, mai alcun riscontro, invio un sollecito tramite mail e tramite l’assicurazione, il nulla assoluto. Scrivo direttamente a Scavolini, scaricano il problema perché dicono che si avvalgono di terzi, assurdo. Mi trovo con un pensile saliscendi storto e non funzionante, probabilmente per un errato montaggio al momento dell’installazione ed essendo in carrozzina, il disagio è elevato, ma allora sembra non importare assolutamente nulla.

Spett. Aurelia arredamenti In data 31.12.2024 ho acquistato presso il Vostro negozio una cucina pagando contestualmente l’importo di € 1500 di acconto Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta entro il 31 marzo. Tuttavia, ad oggi, nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce. Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Conferma ordine Ricevuta di pagamento

Spett. FASE REM di Cattai Roberto In data 22/02/2024, io e la mia compagna Sara Pero abbiamo acquistato presso il Vostro negozio la cucina per la mia abitazione di Piobesi Torinese pagando prima l'acconto di euro 3.800,00 a fronte della fattura n. 10/011 e in data 28/11/2024 il saldo per euro 6.900.00 a fronte della fattura n. 82/001. In data 18/12/2024 la ditta incaricata ha proceduto al montaggio della cucina. A seguito del montaggio sono stati riscontrati diverse problematiche, che di seguito riporto: - anta del pensile da registrare; - zoccolino da tagliare, ricordo inoltre che i montatori hanno sradicato dal muro il battiscopa correttamente posato dal piastrellista; - sostituzione gola arrivata rigata il giorno del montaggio; - alzata e top più corte della parete e erroneamente installate (da sostituire); - sostituzione del cinturino con carrelli per l'apertura delle ante del frigo e del freezer. Il vostro incaricato, Alessio, ha provveduto a constatare personalmente tali problematiche in occasione del sopralluogo. Nonostante le nostre ripetute telefonate e email, non abbiamo ancora ricevuto, a distanza di 3 mesi, un riscontro in merito alle tempistiche di risoluzione delle problematiche summenzionate. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.