SCAVOLINI

Spett.le SCAVOLINI Con la presente desidero formalizzare un reclamo per il mancato riconoscimento della garanzia relativa alla cucina Scavolini da me acquistata presso LM Service SRLS, per un importo complessivo di 10.000,00 euro. Di seguito i riferimenti dell’acquisto: • Rivenditore: LM Service SRLS, Via Livornese Est 194, 56035 Perignano (PI). • Importo della cucina: € 10.000,00. • Fattura: n. 134/A del 28/04/2026. • Data di montaggio: 11/05/2026. • Data di prima segnalazione della crepa: 26/09/2026. A distanza di soli quattro mesi circa dal montaggio, ho riscontrato una crepa su un componente della cucina, difetto che ho prontamente segnalato e per il quale ho effettuato diverse comunicazioni, nella speranza di ottenere un intervento risolutivo. Nonostante le ripetute segnalazioni, mi è stata negata la sostituzione del componente, motivando il rifiuto con una presunta esposizione all’acqua. Ritengo tale giustificazione del tutto insufficiente e non supportata da una reale verifica delle cause del difetto. La crepa interessa un pensile della cucina situato dietro il piano cottura e in prossimità del lavandino. La semplice vicinanza a una fonte d’acqua non costituisce una prova che il danno sia stato causato da un contatto diretto con l’acqua, né può giustificare automaticamente il mancato riconoscimento della garanzia. Vorrei sottolineare che ho sostenuto una spesa di ben 10.000 euro per l’acquisto di una cucina di un marchio importante come Scavolini, confidando nella qualità dei materiali, nella solidità della produzione e nella durata del prodotto nel tempo. Trovo pertanto inaccettabile che, dopo appena quattro mesi dall’installazione, si manifesti un difetto di questo tipo e che, nonostante le ripetute segnalazioni, la risposta ricevuta sia un semplice rifiuto basato su una supposizione, senza una documentata verifica tecnica delle effettive cause. Ricordo che, ai sensi degli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il consumatore ha diritto alla garanzia legale di conformità. Per i difetti manifestatisi entro il primo anno dalla consegna opera inoltre la presunzione prevista dalla legge, salvo prova contraria. Alla luce di quanto sopra, CHIEDO FORMALMENTE: 1. La riapertura immediata della pratica di garanzia e una nuova valutazione del difetto riscontrato. 2. Una verifica tecnica concreta e documentata delle cause della crepa. 3. La sostituzione gratuita del componente difettoso, qualora ne ricorrano i presupposti di legge. 4. Una risposta scritta, dettagliata e adeguatamente motivata qualora intendiate confermare il rifiuto della garanzia. Desidero precisare che non intendo accettare una risposta generica basata sulla presunta presenza di acqua, senza alcuna prova oggettiva che dimostri un utilizzo improprio o una causa di esclusione della garanzia. Mi aspetto che un’azienda come Scavolini, insieme al proprio rivenditore, si assuma le proprie responsabilità e garantisca un’adeguata assistenza post-vendita, soprattutto a fronte di una spesa importante e di un difetto comparso dopo un periodo così breve. In assenza di un riscontro concreto e di una soluzione soddisfacente, mi riservo di procedere attraverso le opportune sedi di tutela dei consumatori e di intraprendere ogni iniziativa necessaria per far valere i miei diritti. La presente costituisce formale contestazione del mancato riconoscimento della garanzia. In attesa di un vostro sollecito riscontro scritto, porgo distinti saluti.

In data 4 novembre 2023 ho acquistato una cucina Scavolini modello "Favilla" per un importo complessivo di € 8.600,00. La consegna è avvenuta il 13 febbraio 2024, con notevole ritardo rispetto ai tempi previsti. Fin dalla consegna la cucina ha presentato gravi difetti di conformità riguardanti principalmente componenti di produzione Scavolini. In particolare, il mobile del piano cottura è stato sostituito per ben tre volte senza mai eliminare le difformità di colore e di finitura rispetto a quanto ordinato; il frontale del mobile lavastoviglie è stato consegnato danneggiato; anche il lavello è stato consegnato due volte con difetti, tanto che, dopo oltre un mese di attesa, sono stata costretta ad accettare un modello diverso da quello acquistato. Nel corso di oltre due anni ho ripetutamente segnalato tali problematiche a Scavolini, sia tramite il servizio di assistenza clienti, sia per il tramite del rivenditore G.A., sia mediante comunicazioni formali. Nonostante ciò, il produttore non ha mai fornito una risposta concreta né adottato iniziative realmente risolutive. L'unico riscontro ricevuto è stato una PEC dell'Ufficio Marketing di Scavolini, con la quale l'azienda si è limitata a comunicare che avrebbe preso in carico la segnalazione e contattato il rivenditore, precisando al contempo di non riconoscere alcuna propria responsabilità e rinviando sostanzialmente ogni questione al rapporto contrattuale con il rivenditore. A fronte dei ripetuti tentativi di risolvere bonariamente la vicenda, tale risposta si è rivelata del tutto insufficiente e priva di qualsiasi soluzione concreta. Il rivenditore G.A. ha manifestato la propria disponibilità a procedere alla sostituzione delle componenti contestate e ad eseguire gratuitamente le necessarie attività di smontaggio, rimontaggio e regolazione della cucina, ma è tuttora in attesa di un riscontro da parte di Scavolini per poter dare concreta attuazione a tale soluzione. Nonostante ciò, la vicenda è rimasta irrisolta e, ad oggi, persistono le principali difformità, con particolare riferimento al mobile del piano cottura e al frontale del mobile lavastoviglie. Per questi motivi mi rivolgo ad Altroconsumo affinché mi assista nella tutela dei miei diritti di consumatrice, ottenendo il definitivo ripristino della conformità della cucina oppure gli altri rimedi previsti dal Codice del Consumo, compresa l'eventuale riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, nonché il risarcimento dei danni subiti. Rif.to pratica Scavolini GRP-012435

Spett. Scavolini In data 20/02/2026 ho acquistato presso il Vostro store di Roma Tiburtina una cucina Scavolini Mod.Poetica Per pagando contestualmente l’importo di € 4200 come acconto. Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta in circa 45gg ed entro il 30/04/2026. Tuttavia, oggi 17/06/2026, non solo la cucina non è ancora stata consegnata ma, senza aver ricevuto notizie nell’ultimo mese, viene indicata come data minima di consegna l’ultima settimana di luglio. Tale ritardo non è accettabile e ha causato e sta causando danni economici ed organizzativi in quanto la casa era pronta il 30/04 come pianificato e come è immaginabile senza cucina non è vivibile Richiedo pertanto un confronto circa le cause del ritardo e la possibilità di trovare un punto d’incontro. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Spett. In data 2021 ho acquistato presso il Vostro negozio CASA DESIGN ARREDAMENTI una cucina SCAVOLINI IN VETRO pagando contestualmente l’importo di 20.000. A distanza di 5 anni ( anche meno se vogliamo considerare la prima rottura dell anta della lavastoviglie) dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. In particolare, ANTA LAVASTOVIGLIE VETRO IN FRANTUMI PER BEN 2 VOLTE! LATERALI DELLE ANTE COMPLETAMENTE SBOLLITI Ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 richiedo pertanto la riparazione del prodotto e, ove la stessa risultasse impossibile o eccessivamente onerosa, richiedo fin d’ora la sostituzione dello stesso senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Conferma ordine/Copia contratto d’acquisto Ricevuta di pagamento

Buongiorno La mia storia infinita da quando ho acquistato una cucina Scavolini mod Colony Sabbia presso il punto Pratiko ACT a Roma nel giugno 2022 che ha chiuso per fallimento e quindi mi sono ritrovata con problematiche da risolvere continue e crepe negli sportelli della cucina. Si è aggiunta anche una lettera dell'avvocato che è stata inviata direttamente a Scavolini e due sportelli sono stati cambiati e anche un cassetto ma ora ci sono altre crepe su altri sportelli.. una cucina saldata e pagata. Parlare con l'assistenza ti aprono i ticket e vai alle calende greche. Chiedo la sostituzione degli sportelli che sono di nuovo crepati la garanzia ancora in essere ma copre i vizi degli sportelli che presentano crepe. E desidero essere contattata dall'azienda Scavolini. ID menzionato è il riferimento di garanzia.