scadente qualita del prodotto

Buongiorno, purtroppo pur essendo affezionata al marchio Liu Jo, mi trovo a dover segnalare la qualità scadente di un vostro prodotto. In data 14/2/2022 ho acquistato un maglione Liu Jo codice art. CF0072 MA56G Col. A4007 Carbon lux essendo abituata ad effettuare un leggerissimo lavaggio dei capi di abbigliamento prima del primo utilizzo, ho fatto un brevissimo lavaggio in acqua fredda quasi senza sapone del maglione. Il maglione, di cui posso allegare le foto (in questo modulo non ho spazio per allegati) , si è rimpicciolito notevolmente e infeltrito tanto da risultare completamente incollato su se stesso rendendolo impossibile da indossare anche per un bambino. Considerato il prezzo decisamente non economico (78,00 euro in saldo al 50%), mi è dispiaciuto constatare che il prodotto sia stato un pessimo acquisto. Tengo inoltre a precisare che ho segnalato l’accaduto al negoziante presso cui l’ho acquistato (Fermignano - PU), che, dopo averlo tenuto una settimana, mi ha detto di avere riferito l’accaduto all’azienda, ma senza nessun risultato. Personalmente ritengo anche questo un disservizio: considerato il prezzo dell’acquisto non mi pare una gestione corretta che né il negoziante né l’azienda rispondano in alcun modo della pessima qualità di un prodotto venduto.

Gentile Andrea,La ringraziamo per averci contattato.A fronte della sua segnalazione, dopo aver analizzato le immagini che ci ha inviato ed esserci confrontati con il punto vendita dove è avvenuto l'acquisto, riteniamo che quanto accaduto non sia attribuibile ad un difetto di fabbricazione della maglia, codice CF0072 MA56G, ma potrebbe dipendere dal lavaggio non idoneo effettuato sul capo.Per il futuro, consigliamo sempre di attenersi alle indicazioni presenti nell’etichetta di manutenzione.Rimaniamo a disposizione per ogni diversa necessità tramite l'indirizzo mail customerservice@liujo.com .Cordiali Saluti,Maria VittoriaLiu•Jo Customer Service Si precisa che le informazioni contenute in questo messaggio e nei suoi eventuali allegati sono a scopo professionale e sono riservate e per uso esclusivo del destinatario. Qualsiasi uso, copia, ritrasmissione e divulgazione di tali informazioni da parte di chi non sia il destinatario, è proibito. Le informazioni contenute in questo messaggio potrebbero essere accessibili, ove necessario, a terze parti autorizzate appartenenti alla Società e per tale motivo è pregato di non inviare messaggi di natura personale a questo indirizzo e-mail.Chiunque riceva questo messaggio per errore, è pregato di cancellarlo immediatamente.The information contained in this message and any attachment thereto are intended for professional purposes and are reserved for the exclusive use of the recipient. Any use, copying, retransmission and disclosure of such information by anyone other than the recipient is prohibited. The information contained in this message may be accessible, when necessary, to third authorized parties belonging to the Company and for this reason it is requested not to send messages of a personal nature to this e-mail address.Anyone who receives this message in error is asked to cancel it immediately.