Oggetto: Segnalazione per mancato rimborso eDreams – richiesta assistenza consumatore
Gentili Associazione dei Consumatori,
mi rivolgo a voi per richiedere assistenza in merito a un problema con la piattaforma eDreams relativo a un rimborso aereo mai ricevuto.
Il 16 marzo ho presentato richiesta di rimborso tramite eDreams per una prenotazione aerea. Ad oggi, nonostante numerosi solleciti, non ho ricevuto alcun rimborso né una risposta chiara e definitiva. Il servizio clienti continua a rimandare i tempi (prima un mese, poi 10 giorni), senza fornire una soluzione concreta.
Inoltre, mi è stato riferito da eDreams che la compagnia aerea “Gulf Air” non avrebbe ancora restituito i fondi, ma contattando direttamente la compagnia mi è stato confermato che non risulta alcuna richiesta da parte di eDreams.
Dettagli della prenotazione:
- Nomi passeggeri: Fariss Benaoum / Abdenbi Benaoum
- Numero prenotazione eDreams: 24626077119
- Airline reference: EFUAFG
- E-ticket: 5841333932 / 5841333933
- Importo del rimborso richiesto: 427 euro
Chiedo quindi il vostro intervento per:
- Verificare la correttezza del comportamento di eDreams
- Assistermi nel recupero dell’importo dovuto
- Segnalare eventuali pratiche scorrette o ritardi ingiustificati
Resto a disposizione per inviare qualsiasi documento utile a supporto della mia richiesta.
Ringrazio anticipatamente per l’attenzione e l’aiuto.
Cordiali saluti,
