Buongiorno
"In data 13 settembre 2026 ho acquistato un paio di pantaloni (39,90€) presso il punto vendita Intimissimi del C.C. Mongolfiera di Surbo (LE). L'ordine è stato annullato dall'azienda tramite una mail, dove mi comunicavano che il su menzionato negozio era chiuso, quindi si riportavano il pantalone e nel giro di pochi giorni mi avrebbero chiesto le credenziali del mio iban per il riaccredito della somma. In realtà il negozio non è affatto chiuso, ma ha solo cambiato da aziendale a privato, restando comunque, Intimissimi. E anche qui lite fra responsabili per chi deve restituimi i soldi. Nonostante io abbia inviato i dati bancari richiesti ormai da tempo e il servizio clienti asserisca a voce che il rimborso è stato effettuato, si rifiutano di fornirmi il giustificativo contabile (codice C.R.O. o T.R.N.). Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto corrente dopo continui rimpalli tra uffici." In più mi scontro continuamente con personale del custome care, con una persona che si presenta come Silvana, che va da un ufficio competente all'altro senza risolvere nessun problema.
Ho tutte le mail chat intercorse. Dopo un mese e mezzo, non mi hanno restituito né pantaloni nè soldi.
