CALZEDONIA

Spett. Calzedonia In data 06/08/26 ho effettuato il reso di un costume acquistato presso il Vostro negozio per un importo di € 34,50 ricevendo un regolare scontrino che attesta l'operazione e un cartoncino da voi denominato reso card e identificabile con numero 26609422734961537305. Ad oggi sono in possesso dello scontrino attestante il reso e l'importo da voi incassato, di cui vi ho inoltrato copia via email, ma non del cartoncino. Con la presente chiedo pertanto di poter utilizzare il mio credito di €34,50 online o presso uno dei vostri esercizi commerciali poiché ritengo la vostra politica aziendale riguardante lo smarrimento di un cartoncino una pratica commerciale scorretta e il trattenere il mio denaro un ingiustificato arricchimento per l'azienda. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Buongiorno "In data 13 settembre 2026 ho acquistato un paio di pantaloni (39,90€) presso il punto vendita Intimissimi del C.C. Mongolfiera di Surbo (LE). L'ordine è stato annullato dall'azienda tramite una mail, dove mi comunicavano che il su menzionato negozio era chiuso, quindi si riportavano il pantalone e nel giro di pochi giorni mi avrebbero chiesto le credenziali del mio iban per il riaccredito della somma. In realtà il negozio non è affatto chiuso, ma ha solo cambiato da aziendale a privato, restando comunque, Intimissimi. E anche qui lite fra responsabili per chi deve restituimi i soldi. Nonostante io abbia inviato i dati bancari richiesti ormai da tempo e il servizio clienti asserisca a voce che il rimborso è stato effettuato, si rifiutano di fornirmi il giustificativo contabile (codice C.R.O. o T.R.N.). Ad oggi non ho ricevuto alcun accredito sul mio conto corrente dopo continui rimpalli tra uffici." In più mi scontro continuamente con personale del custome care, con una persona che si presenta come Silvana, che va da un ufficio competente all'altro senza risolvere nessun problema. Ho tutte le mail chat intercorse. Dopo un mese e mezzo, non mi hanno restituito né pantaloni nè soldi.

Buongiorno, ho effettuato un ordine online tramite il supporto del negozio Calzedonia di Como in Via Vittorio Emanuele. L'ordine è arrivato presso il negozio, ma vorrei effettuare il reso ricevendo indietro i soldi spesi. Sia in quel punto vendita che in un altro in cui ho provato la stessa procedura, mi dicono che non è possibile ed è possibile ricevere i soldi solo tramite card utilizzabile presso Calzedonia oppure tramite Digital Wallet. Ho già contattato l'assistenza clienti, che si è rivelata inutile e che non ha provato a risolvere il problemi, chiedendomi di fare la card. Anche in negozio mi era stato proposto più volte di fare la card, perchè "tanto Calzedonia proverà sempre di più a tenerti legato senza poter ricevere indietro i soldi".

In data odierna mi sono recata presso il punto vendita di TEZENIS centro commerciale porta di roma via Lionello Roma alle ore 10:30 per effettuare un cambio, chiedo alla cassa se lo devo lasciare per cercare il nuovo articolo o se tenerlo con me. Mi viene detto che lo consegno dopo aver scelto l articolo nuovo Oggi è il 30° giorno, dopo aver scelto l'articolo per il cambio mi reco alla cassa e mi viene detto che il cambio è salcaduto da un ora esattamente alle 10:47. Sottolineo al personale che non è comunicato al cliente che il cambio è previsto entro un l orario ma solo entro il giorno. Il cambio mi viene comunque rifiutato. La presente mail è volta a chiedere la possibilità di cambiare poiché il dettaglio dell' orario non è chiaro da nessuna parte e oggi sono ancora nei tempi previsti . Dettaglio dello scontrino: 24/07/26 10:47 DOC.GEST. 2165-0002 ST0005 #06 Numero di matricola 96MK3014791 In attesa di un riscontro porgo cordiali saluti

Buongiorno, in data 14/07/2026 ho ricevuto l’ordine 2761113728 effettuato il giorno 9/07 online. La settimana successiva mi sono recata in un negozio Calzedonia per cambiare uno dei due costumi comprati. Una volta scelto il modello però una delle commesse mi ha riferito che la procedura di reso/cambio risultava bloccata a causa di un malfunzionamento del sito. Il costume comprato è stato trattenuto dalla commessa in attesa dell’approvazione del cambio. Oggi 27/07 non ho ancora potuto fare il cambio in questione. Le dipendenti della filiale mi hanno riferito che hanno contattato più e più volte l’assistenza clienti, io per prima ho mandato svariate e-mail e utilizzato la chat messa a disposizione dal sito, ma non abbiamo ottenuto nulla. Questa è una violazione bella e buona del diritto di reso! Un comportamento inaccettabile da denunciare