Spett.le Altroconsumo e Spett.le Customer Care Fiat,
In data 19 Ottobre 2026 ho inviato una PEC formale di messa in mora a Fiat Professional (Ticket N. 04674229) a seguito di un gravissimo e documentato difetto di conformità sul mio Camper immatricolato a Marzo 2026, con soli 2250 km all'attivo. Ad oggi, 8 Novembre, non ho ricevuto alcun riscontro in totale violazione dei termini di buona fede.
Il veicolo, in soli 5 mesi di vita, ha subito ben 6 ricoveri in officina per lo stesso difetto al sistema di scarico (DPF), l'applicazione di due campagne di richiamo software, un rientro forzato il 4 giugno per il montaggio di un ricambio errato e un ultimo fermo distruttivo dal 21 settembre al 13 ottobre (22 giorni consecutivi per la sostituzione finale del DPF).
Ho richiesto formalmente un'estensione di garanzia di cortesia (Mopar Maximum Care per 24 mesi) a parziale ristoro del gravissimo danno da fermo tecnico subito su un mezzo ricreazionale nuovo di zecca, la cui affidabilità futura è pesantemente compromessa. Fiat ha rigettato la richiesta con formule burocratiche standard e ora ignora la mia PEC di contestazione a cui sono allegate le 3 fatture d'officina a costo zero.
Chiedo l'intervento di Altroconsumo affinché Fiat adempia ai propri doveri di tutela del consumatore dinanzi a un palese vizio originario, concedendo l'estensione di garanzia richiesta o un indennizzo equivalente.
Quindi richiedo:
" Attivazione gratuita di un'estensione di garanzia ufficiale Fiat Professional (Mopar Maximum Care) per ulteriori 2 anni (24 mesi) o carnet di manutenzione equivalente."
Allego:
- email del 19/10/2026
-ricevuta PEC del 19/10/2026
- n. 3 fatture a costo 0 dell'officina
