Smarrimento pacco

Buonasera, vi scrivo per contestare lo smarrimento del reso Amazon con riferimento 9913649351  che mi avete confermato di aver smarrito in quanto Amazon non vuole rimborsare e mi dice che mi devo rivalere su di voi. Io ho spiegato ad Amazon che di solito i pacchi devono essere assicurati perchè voi possiate rimborsare e loro mi hanno detto che potevo assicurarlo io, anche se a me non risulta in quanto la lettera di vettura l'hanno creata loro. Per e-mail mi avete chiesto se avevo bisogno di una dichiarazione di smarrimento e vi ho risposto di si, al che mi avete telefonato dicendomi che non la potevate fare perchè giustamente voi rispondete ad Amazon che è l'intestatario del contratto. Vi chiedo cortesemente di rimborsarmi il valore dell'oggetto smarrito o quanto meno di chiarire la questione relativa alla vostra posizione in questa faccenda in merito a quanto afferma Amazon, il cui servizio clienti continua ad affermare che mi devo rivalere su di voi. Cordiali saluti Niccolò Nannucci