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Reclamo formale per mancata consegna e falsa prova di consegna – Spedizione N° 3762550665 Spettabile Assistenza Clienti DHL, con la presente desidero sporgere un reclamo formale in merito alla spedizione in oggetto, contrassegnata dal numero di tracking 3762550665. Consultando il vostro sito web, la spedizione risulta contrassegnata come "Consegnata" in data [Inserisci Data]. All'interno del portale è inoltre presente una prova di consegna (POD) che riporta una firma digitale a conferma del ritiro. Con il presente atto vi comunico ufficialmente che: Il sottoscritto non ha mai ricevuto il pacco in questione. La firma apposta sulla prova di consegna non mi appartiene, né corrisponde a quella di alcun coabitante o persona da me espressamente delegata al ritiro. Il nome del ricevente indicato risulta a me totalmente sconosciuto. A fronte di questa grave irregolarità (mancata consegna e consegna a un soggetto terzo non autorizzato), vi invito a: Avviare un'indagine interna immediata presso la filiale di competenza e con il corriere incaricato della consegna. Fornirmi aggiornamenti tempestivi sulla localizzazione del mio pacco. Attivarvi per il recupero della spedizione o, in alternativa, per l'apertura della procedura di rimborso per smarrimento/errata consegna. In attesa di un vostro riscontro urgente, porgo cordiali saluti. Cristian Comes +39 351 9908896 Via Mincio 30, 20139, Milano

Buonasera, ho mandato messaggi alle 16 nella chat di whatsapp per una assistenza urgente avendo letto che è disponibile 24/7 ore al giorno e mi hanno fatto attendere 4 ore prima di ricevere una risposta quindi ormai fuori orario per una assistenza umana ovviamente, quindi lavorano mentendo al cliente e questo è imperdonabile

Il pacco risulta essere consegnato ma non l’ho ricevuto, probabilmente il corriere DHL ha deciso di tenerselo, pessimo servizio, corriere non affidabile e inoltre impossibile da contattare…

Buongiorno, il 3 sera mi giunge notifica della consegna per il giorno successivo di una spedizione con l'opzione di indicare un punto di ritiro. Lo faccio pensando di agevolare il lavoro del corriere. E invece la consegna viene "riprogrammata", cioè differita. Ovvio che non sceglierò mai più un punto di ritiro visto che preferite girare col furgone nei vicoli di Roma ...

Gentilissimi, La consegna dell'ordine 6748227452 sarebbe dovuta accadere oggi. Dalle 13 di questo pomeriggio risulta ancora in transito da Milano. Ho chiesto allora che sia consegnato entro la giornata lavorativa di domani. Vorrei mi deste delle spiegazioni e che mi assicuriate entro le prossime 24 ore la consegna del pacco. Cordialmente