DHL

Ho sempre chiesto ai negozi online di consegnarmi con DHL, ma in una settimana li ho dovuti chiamare 5 VOLTE per per loro incapacità. 2 SONO I CASI PIÙ allucinanti. 1. Anno sbagliato a trascrivere il CAP in una spedizione proveniente dalla Cina. Mi hanno minacciato di restituirlo al mittente in pochi giorni. 2. Ho scoperto che il mittente può scegliere a suo piacimento che DEVI ritirare il pacco DOVE VUOLE DHL, a me è capitato a 2,3 KM DI DISTANZA dal mio indirizzo. In tutto questo ero anche un utente registrato con tutti i recapiti possibili memorizzati nei loro inutili computer, nella loro DECADENTE ORGANIZZAZIONE

Spett.le DHL, con la presente desidero presentare un reclamo formale in merito a una spedizione per la quale ho sostenuto un costo di EUR 99,95 per un servizio di consegna celere. Il pacco è stato spedito da Francoforte in data 06/05/2026 ed è arrivato presso la sede di Roma in data 08/05/2026, dove risulta in giacenza da allora, senza che la consegna sia stata effettuata nei tempi previsti. Nonostante il collo fosse già presente nella città di destinazione, la consegna è stata tassativamente imposta dal vostro poco empatico e poco cortese personale In particolare, mi è stato richiesto di rendermi disponibile per la consegna in data 14/05/2026, senza che la stessa sia avvenuta, e mi è stato successivamente comunicato un ulteriore rinvio. Tale disservizio mi ha causato notevoli disagi, obbligandomi a riorganizzare i miei impegni lavorativi e personali per essere presente presso il domicilio indicato. Alla luce di quanto sopra, segnalo il mancato rispetto delle condizioni contrattuali del servizio acquistato, nonché un’inefficienza nella gestione della consegna. Richiamo in particolare: Art. 61 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), relativo ai termini di consegna e all’obbligo del professionista di rispettare quanto concordato; Art. 33 e seguenti, in materia di correttezza e buona fede nell’esecuzione del contratto; Art. 130 e seguenti, per quanto applicabili in tema di conformità del servizio reso rispetto a quanto pattuito. Pertanto, chiedo formalmente: il rimborso totale o parziale delle spese di spedizione sostenute, in quanto il servizio “celere” non è stato rispettato; una spiegazione dettagliata delle cause del ritardo, considerando che la spedizione ha raggiunto la città di destinazione in tempi rapidi ma non è stata consegnata localmente. Mi riservo inoltre di intraprendere ulteriori azioni a tutela dei miei diritti qualora non dovessi ricevere un riscontro adeguato. Resto in attesa di un cortese e sollecito riscontro. F. Cardarelli

Buongiorno, sono qui a scrivere per quanto riguarda due acquisti di materiale plastico 3D per accessori bici il costo di entrambi i pacchi con mittenti diversi sono di 10 $ e puntualmente Dhl mi manda da pagare 50,80 € per un pacco e 50,60 € per l’altro ora dato che già è ridicolo pagare cinque volte l’importo del valore del bene loro dicono che pagando la dogana in anticipo non riescono a fare nulla e mi ritrovo con due pacchi dal valore di 20 $ da pagare 101 € di dogana sono profondamente amareggiato e nonostante averli chiamati non propongono mai soluzioni

Voglio segnalare un disservizio gravissimo e una gestione totalmente poco trasparente da parte di DHL. ​Oggi attendevo dei documenti urgenti. Il corriere mi contatta telefonicamente dicendo di non trovare l'indirizzo: si era recato al civico 75/F invece che al 75 (scritto correttamente sulla lettera di vettura). Nonostante gli abbia fornito indicazioni precise al telefono per percorrere i pochi metri che lo separavano dalla mia porta, il pacco non è stato consegnato. ​Cosa ancora più grave: nel tracking è stato inserito "Indirizzo Errato". È una dichiarazione falsa, volta chiaramente a coprire l'errore del driver. Ho contattato il servizio clienti che mi aveva garantito la consegna entro fine giornata, ma dei miei documenti non c'è traccia. ​Risultato: un danno concreto per la mancata ricezione di documenti urgenti e una totale perdita di fiducia in un servizio che si definisce "Express". Sconsigliatissimo.

Salve, È la seconda volta che purtroppo il vostro corriere adduce la scusa che è inesistente il mio indirizzo di casa e questa volta la cosa mi ha creato grossi problemi. Basta digitare su google l'indirizzo per capire come arrivarci. Il responsabile del punto di raccolta più vicino a casa mi ha esplicitamente detto che questa è la prassi ovvero che i corrieri lasciano lì i pacchi perché hanno poco tempo per effettuare tutte le consegne. Siete gli unici corrieri che non mi consegnano a casa, amazon, brt e la posta arrivano tutte abitualmente. Il mittente non mi aveva informato che aveva affidato a voi la consegna e quindi il pacco è stato rimandato indietro. Altrimenti mi sarei attivata come al solito per capire se riuscivo a ritirarlo presso il punto di ritiro. Oltretutto quando ho provato a contattare il responsabile locale le risposte date sono state elusive. Vi prego di dirmi come posso fare intanto per riavere il pacco, ho già scritto anche al mittente, ma anche in futuro per avere la certezza che mi possiate consegnare a casa. Cordiali saluti Numero tracking CM240919137DE