DHL

Buongiorno, ho fatto un acquisto presso Amazon di un venditore terzo, di un articolo che mi serviva per lavoro, data stimata di consegna 12 ottobre. Ho monitorato l'andamento della spedizione partita dalla Germania, una volta arrivata a Cura Carpignano, basta, inizia l'assurdità, fermo dal 7 al 14 ottobre, dopo diversi tentativi di contatto sono riuscita a parlare con un operatore e mi hanno inviato anche una mail comunicando che il pacco era smarrito poi il 15 risulta Consegna programmata, ovviamente neanche ombra di consegna, che viene posticipata per il 19, il 19 rimango a casa tutto il giorno (ormai è un classico di chiunque aspetti un pacco) e ero anche in continuo contatto con il venditore, che dopo i primi due messaggi non ha più risposto, anche lui scoraggiato. Stamattina il 20, compare intorno alle 8 il messaggio che il pacco è stato consegnato ieri alle 14... ovviamente è falso, perché si sa che gli aggiornamenti arrivano in pochi minuti appena avviene la vera consegna, pure la presunta prova di consegna elletronica porta a un messaggio di errore. Ora ho chiesto a Amazon di fare la intermediario per il rimborso, non mi aspetto più che arrivi, dopo tutta questa pagliacciata chi si fida più? Il number track è questo 8736106735, voglio vedere se hanno davvero il coraggio di scrivermi che è stato consegnato. In allegato la "prova di consegna" che risultano pure due file file diversi.

Avendo spedito un pacco dalla sede di Casandrino Napoli destinazione Torino, di applique in vetro per lampadari; uno è arrivato rotto (come da filmato in possesso). Lo scatolone era stato accuratamente preparato con supporti rigidi idonei a resistere ad un viaggio su camion. Lo conferma la reception di DHL che ha ispezionato il pacco. Su ogni lato dello scatolo v'era un foglio con scritto a carattere cubitale "ATTENZIONE FRAGILE-VETRO" la stessa DHL di partenza aveva messo un bollino rosso (loro codice identificativo). Non è bastato, uno degli applique è arrivato rotto. Pur avendo tempestivamente segnalato il problema a DHL, la quale ha aperto la pratica con numero Shipment ID: 8604193216. Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta.

Buongiorno, da 12 giorni attendo la ricezione di un pacco proveniente dalla Germania..contenente un semplice paio di scarpe sportive. Il pacco risulta in giacenza presso l'HUB di Milano da ben 11 gg...e ad oggi non ci sono ancora notizie per la spedizione ... Ho sollecitato circa una decina di volte senza alcun risultato.. Dopo ripetute chiamate telefoniche al centro assistenza clienti, non ho ottenuto nessun recapito dell'HUB di Milano... Esigo delle spiegazioni o il rimborso del collo al 100%.

Per ben due giorni consecutivi il corriere ha “finto” la consegna. Ieri ho aperto ed il tempo di scendere le scale era già andato via senza lasciare la merce. Oggi dice di aver suonato ma probabilmente al ca,panello sbagliato. Ha letto solo il cognome e non il nome ( qui in condominio ci sono due persone con uguale Cognome. Ma i nomi sono diversi. Leggere tutto…..) Consegna nr9683770003

Spett.le DHL Express Italia, con la presente intendo presentare formale reclamo in merito alla spedizione con numero di tracciamento 7569654363, relativa a un ordine (rif. DJI n. 0390368811872, ordinato il 03/09/2026) consegnato per il trasporto a DHL il 04/09/2026. La spedizione risulta bloccata presso il deposito di Terni dal 07/09/2026 (ultimo aggiornamento reale ore 12:06), con lo stato "consegna da riprogrammare - turno saltato". Da allora ho ricevuto solo comunicazioni generiche e contraddittorie tramite il servizio automatico WhatsApp, che in un primo momento indicava consegna prevista per l'08/09 mattina, salvo poi rimandare nuovamente senza fornire una data certa. Ad oggi, nonostante i solleciti, non mi è stata fornita alcuna informazione concreta su quando la spedizione verrà effettivamente consegnata. Questo ritardo mi sta causando un danno economico diretto, poiché il contenuto del pacco mi è necessario con urgenza per un impegno commerciale già avviato (vendita di un bene per cui le eliche ordinate sono componente necessaria). Chiedo pertanto a DHL Express Italia di: Fornire una motivazione dettagliata del ritardo; Comunicare con urgenza data e fascia oraria certa di consegna; Valutare un indennizzo per il disagio e il danno economico subiti, considerato il mancato rispetto dei tempi standard di consegna. Resto in attesa di un riscontro tempestivo. Cordiali saluti, Simone Chini