Sospensione definitiva account

Buongiorno vi scrivo perchè il giorno 27/01/2025 mi arriva una mail di sospensione definitiva dell'account playstation per violazione del comportamento online, a cui ho fatto contestazione ma senza successo! In quei giorni io non avevo la console, la avevo prestata ad un amico, essendo la mia compagna in ospedale, quindi non restavo a casa per giocare! Premetto che nell'account erano presenti abbonamenti tra cui la versione premium del pass e una marea di giochi quindi tanti soldi spesi negli anni, senza nemmenola possibilità Quello che chiedo io è se potreste per cortesia fare qualcosa per farmi riattivare l'account o perlomeno accorciare il tempo di sospensione