Sostituzione Airbag Takata su Citroen

A gennaio mi sono recata in officina citroen come richiesto dal richiamo ufficiale, ed ho prenotato la sostituzione aribag Takata. Ad oggi (maggio) non solo non sono stata chiamata, ma la mia prenotazione è stata cancellata per il nuovo metodo di prenotazione online citroen. Ho ricevuto la raccomandata, ed ho effettuato la procedura giorni fa. Non ho mai ricevuto il codice per prenotare il cambio. Ho solo questo veicolo e devo andare a lavorare, per me è impossibile sospendere la guida del mezzo. Come posso risolvere?! La situazione non è sostenibile. Barbara