Sostituzione airbag Takata

Buongiorno, un mese fa, seguendo la procedura comunicata tramite raccomandata da Citroen ho richiesto la sostituzione degli airbag della mia auto. Purtroppo ad oggi non ho ricevuto nessuna mail o altra comunicazione di presa in carico della mia pratica e questa situazione mi sta arrecando parecchi disagi. Nella raccomandata è indicato di non utilizzare l'auto: pericolo di morte, ma non danno alternative. Resto in attesa di un sollecito riscontro da parte di Citroen.