Spedizione non avvenuta nei tempi previsti

Salve, è da quasi una settimana che ho fatto un ordine sul sito farmae peraltro dei farmaci che a mio padre servono urgentemente per la prostata, ho scritto anche una mail ma non ho ricevuto nessuna risposta da parte dell'azienda, spero di avere notizie al più presto sennò sarò costretta a richiedere il reso.