Spedizione non conforme alla descrizione

Buongiorno, ho richiesto una telecamera endoscopica con 30 metri di filo e ricerca con gps come da video della pubblicità per 60 euro, mi avete spedito una telecamera con 1 metro di filo per cellulare da 5 euro. Provvedete entro 15 giorni alla sostituzione altrimenti sarò costretto alle vie legali per il recupero della somma pagata. Saluti

Gentile Cliente, grazie per averci scritto. Ci dispiace sinceramente per la situazione. Ci teniamo a chiarire che la nostra azienda fornisce esclusivamente il prodotto. Per consentirci di effettuare le opportune verifiche e migliorare il nostro servizio, le chiediamo cortesemente di inviarci il link o l’annuncio che ha visionato. Nel frattempo, le proponiamo due soluzioni concrete per risolvere in modo rapido: - Restituire il prodotto entro 14 giorni dal ricevimento ed esercitare la clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, ottenendo il rimborso del valore del prodotto. - Rimborso parziale del 20% mantenendo il prodotto. In questo caso, ci indichi IBAN e intestatario del conto per procedere. Restiamo a disposizione per confermare la soluzione che preferisce e per assisterla in ogni passaggio. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-06-16 17:45 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Gentile RS Consulting, Sapete perfettamente che i vostri link si disattivano automaticamente appena finita l' offerta ed è impossibile recuperarli , a meno di fare uno screenshot della pagina, non lasciano nemmeno traccia in cronologia (può essere che non sono capace io a trovarla). Comunque l' articolo era una sonda per ispezionare tubi di scarico con 30 metri di filo, visore e ricerca gps, era in offerta domenica 14 giugno, ho inviato il modulo di richiesta verso le 15 e alle 15,16 ho ricevuto la chiamata di conferma. Fino a qui tutto regolare solo che il 16 giugno è arrivato un pacchettino dove non ci potevano assolutamente essere 15 metri di cavo. Infatti c è solo un cavetto di un metro per cellulari che sinceramente non so proprio cosa farci. Per questo motivo ho già spedito indietro il pacco e spero di non essere costretto ad azione legale per recuperare quantomeno il prezzo pagato di 60 euro senza considerare i 22 euro per il contrassegno e la spedizione di reso. In attesa del rimborso Cordiali saluti

Gentile Cliente, desideriamo innanzitutto fornirle un chiarimento: la nostra azienda non è responsabile dei contenuti pubblicitari e non si occupa direttamente della loro gestione. Per procedere con il rimborso completo, potrà fare riferimento alle istruzioni riportate nella clausola “Soddisfatti o Rimborsati”, seguendo la procedura indicata. Restiamo in attesa di ricevere il Suo pacco, così da poter completare al più presto la gestione della pratica. Cordiali saluti --- Customer Care RS Consulting Il 2026-06-21 23:00 reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, vorrei sapere quanto tempo impiegate per gestire una pratica di reso, vi ho inviato il pacco esattamente 30 giorni fa con tutti i documenti richiesti e ad oggi non ho ricevuto nessun rimborso . Fatemi quindi sapere quali sono le vostre intenzioni prima dia mandato all' avvocato . Grazie