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Supposta Truffa

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

F. C.

A: PDF SMART

27/09/2022

Salve, Ho acquistato la prova di 1 settimana per la modifica di pdf sul portale www.pdfsmart.com, tuttavia mi sono stati addebitati 29,90€ e sul sito non viene data la possibilità di disdire l'abbonamento, con il rischio che il prossimo mese mi vengano sottratti altri soldi senza consenso.Vorrei disdire l'abbonamento e vorrei che mi venissero restituiti i 28,90€ in più per cui non ho dato alcuna autorizzazione

Messaggi (3)

PDF SMART

A: F. C.

28/09/2022

Dear client,Thank you for using our service.Following you request for cancellation we inform you that in accordance with our Terms and Conditions of Sale your request for unsubscription has been taken into account.You are no longer subscribed to our services.The Eur 29.90 you see on your bank statement does not therefore correspond to a debit but to a pre-authorization. You will not be charged since your offer is still on trial. This money will be back to your account at the end of the 7 day trial period.These delays may vary depending on your bank.Regards,How would you rate my reply?Great Okay Not Good--Lara Robertssupport@pdfsmart.comHS:2021660625-18321 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/2021660625/6007173505/]On Tue, Sep 27, 2

F. C.

A: PDF SMART

28/09/2022

Thanks, I hope to get my money back as said, since my bank account effectively lacks of 29,90 €.Anyway, you should implement an automated cancel subscription form on your site like many others do.Even the access method, that doesn&#39t require any password, isn&#39t good at all...

PDF SMART

A: F. C.

28/09/2022

Gentile Signora, Signore,Grazie per aver utilizzato il nostro servizio.A seguito della sua richiesta di recesso, la informiamo che, in conformità con le nostre Condizioni Generali di Vendita, è stata presa in considerazione la sua richiesta di annullamento dell'iscrizione.Non è più iscritto ai nostri servizi.Poiché la sua offerta era ancora in un periodo di prova quando ha annullato l'iscrizione, la rimborseremo la somma di Eur 29,90 entro 7-10 giorni lavorativi (questi tempi possono variare a seconda della sua banca).Cordiali saluti,Il Suo servizio clientiHow would you rate my reply?Great Okay Not Good--Lara Robertssupport@pdfsmart.comHS:2022235818-18403 [s:secure.helpscout.net/notification/convo/read/2022235818/6007374413/]On Wed, Sep 28, 2


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